Predstavnik Službe za Korisnike

Martech Zone članci označeni Predstavnik Službe za Korisnike:

  • Content marketing
    metrike korisničke usluge

    6 ključnih mjernih podataka o zadovoljstvu kupaca

    Prije mnogo godina radio sam za tvrtku koja je pratila njihov broj poziva u korisničkoj službi. Kad bi se njihov broj poziva povećao, a vrijeme po pozivu smanjilo, slavili bi svoj uspjeh. Problem je bio u tome što uopće nisu bili uspješni. Predstavnici službe za korisnike jednostavno su požurivali svaki poziv kako bi upravu skinuli s leđa. Rezultat je bio vrlo ljut...

  • CRM i podatkovne platformeSlužba za korisnike: Budite na strani svojih kupaca

    Na strani vaših kupaca

    Tijekom nedavnog poziva jednoj velikoj telekom tvrtki, koju neću spominjati (njihov logo izgleda kao plava zvijezda smrti), bio sam zaluđen svojim predstavnikom korisničke službe (CSR). Šokantno, znam. Tijekom cijelog poziva slušala je što sam želio i rekla je stvari poput: "Ovo je ponuda koju voli većina mojih kupaca", "Dopustite mi...

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.