Kupac
Martech Zone članci označeni Kupac:
-
E-trgovina i maloprodaja
5 razloga zašto marketinški stručnjaci ulažu više u programe vjernosti kupaca
CrowdTwist, rješenje za lojalnost kupaca, i Brand Innovators ispitali su 234 digitalna trgovca na Fortune 500 brendovima kako bi otkrili kako se interakcija potrošača isprepliće s programima lojalnosti. Izradili su ovu infografiku, Loyalty Landscape, kako bi trgovci mogli naučiti kako se lojalnost uklapa u cjelokupnu marketinšku strategiju organizacije. Polovica svih marki već ima formalizirani program, dok je 57% reklo da su…
-
E-trgovina i maloprodaja
Prednosti programa vjernosti kupaca
Čak iu B2B, naša agencija traži kako našim klijentima pružiti vrijednost izvan naše ugovorne obveze. Jednostavno više nije dovoljno samo isporučivati rezultate – tvrtke moraju premašiti očekivanja. Ako vaša tvrtka ima velike transakcije/niske prihode, program lojalnosti kupaca je apsolutno neophodan zajedno s tehnologijom za upravljanje njime. Postoji 3.3 milijarde programa vjernosti...
-
CRM i podatkovne platforme
Nije svatko tko komunicira s vama kupac
Mrežne interakcije i jedinstveni posjeti vašoj web stranici nisu nužno kupci za vašu tvrtku, pa čak ni potencijalni kupci. Tvrtke često griješe pretpostavljajući da je svaki posjet web-mjestu netko tko je zainteresiran za njihove proizvode ili da je svatko tko preuzme jedan whitepaper spreman kupiti. Ne tako. Uopće nije tako. Web posjetitelj može…
-
CRM i podatkovne platforme
Na strani vaših kupaca
Tijekom nedavnog poziva jednoj velikoj telekom tvrtki, koju neću spominjati (njihov logo izgleda kao plava zvijezda smrti), bio sam zaluđen svojim predstavnikom korisničke službe (CSR). Šokantno, znam. Tijekom cijelog poziva slušala je što sam želio i rekla je stvari poput: "Ovo je ponuda koju voli većina mojih kupaca", "Dopustite mi...
-
Trening prodaje i marketinga
Nikad ne gubite iz vida tko vam plaća
Ponekad zaboravimo da nas naši kupci na kraju plaćaju. Gledajte, žao mi je mojih prijatelja i kolega u GM-u. Ali nije mi ih žao. Zaboravili su dizajn, zaboravili su kupca, zaboravili su istraživanje i razvoj, zaboravili su da su automobilska tvrtka. Njihova je smrt očito bila izbor. Nije simptom naše ekonomije, već napravljen izbor...