Što je sustav ocjene neto promotora (NPS)?

Prošli tjedan otputovao sam na Floridu (to radim svako tromjesečje) i prvi put sam na putu prema dolje slušao knjigu o Audibleu. Odabrao sam Krajnje pitanje 2.0: Kako tvrtke za promociju mreža napreduju u svijetu koji vode kupci nakon dijaloga s nekim marketinškim profesionalcima na mreži. Sustav ocjene neto promotora temelji se na jednostavnom pitanju ... krajnjem pitanju: Na skali od 0 do 10, kako