Kroger Chefbot: Izvrsna upotreba u pružanju vrijednosti društvenim medijima pomoću Bot tehnologije

Kroger je lokalni lanac supermarketa koji stvarno volim. U ponudi imaju kućnu dostavu, preuzimanje, samoprovjeru, skenere za naplatu i još mnogo toga. Tvrtka prepoznaje da je pružanje vrijednosti i korisničke usluge najvažnije za uspjeh bilo koje organizacije. Tehnologija je, naravno, način da se to prilagodi. To ne znači da ljudi i procesi nisu bitni, to samo znači da je ulaganje u pružanje vrijednosti vašim kupcima u konačnici ulaganje u percepciju vašeg brenda.