Ispitivanje korisnika: Uvidi čovjeka na zahtjev za poboljšanje korisničkog iskustva

Suvremeni marketing je važan samo za kupca. Da bi uspjele na tržištu usmjerenom na kupca, tvrtke se moraju usredotočiti na iskustvo; moraju suosjećati i slušati povratne informacije kupaca kako bi neprestano poboljšavali iskustva koja stvaraju i pružaju. Tvrtke koje prihvaćaju ljudske uvide i dobivaju kvalitativne povratne informacije od svojih kupaca (a ne samo podataka ankete) mogu se bolje povezati sa svojim kupcima i kupcima na značajnije načine. Prikupljanje ljudskog