ROBO: Kako današnji kupci istražuju na mreži i kupuju izvan mreže

Iako nastavljamo činiti veliku stvar od rasta internetske prodaje, važno je imati na umu da se 90% kupnje još uvijek vrši na maloprodajnim mjestima. To ne znači da internet nema velik utjecaj - on to ima. Potrošači i dalje žele zadovoljstvo izgleda, dodirivanja i testiranja proizvoda prije nego što ga plate. ROBO nije novost, ali postaje uobičajeno u potrošačkom putovanju i kupci