Socijalni indeks klica
Martech Zone članci označeni izdanak socijalni indeks:
-
Marketing Infografika
Douglas KarrStudenog 3, 2014
Kupci vas pokušavaju kontaktirati na društvenim mrežama, jeste li tamo?
5 od svakih 6 zahtjeva koje potrošači upućuju tvrtki na društvenim mrežama ostaju bez odgovora. Poduzeća nastavljaju činiti strašnu pogrešku koristeći društvene medije kao medij za emitiranje umjesto da prepoznaju njihov utjecaj kao komunikacijskog medija. Odavno su tvrtke prepoznale važnost upravljanja dolaznim pozivima budući da se zadovoljstvo korisnika izravno može pripisati zadržavanju i...
-
Marketing Infografika
Douglas KarrJan 28, 2014
Izdvajamo u izvješću o indeksu socijalnih kupaca
Koristeći softver za slušanje društvenih mreža, svaki dan otkrivamo pritužbe, neistine, zahtjeve za uslugama ili komplimente upućene tvrtkama na koje ciljna tvrtka nema odgovora. Dok potrošači sada dominiraju društvenim medijima, tvrtke sve lošije reagiraju. Prema Sprout Socialu – 4 od 5 zahtjeva ostaju bez odgovora! jao Ovo su naglasci iz Sprout Social Index Engagement...