Prilagođavanje i odgovaranje na povratne informacije pokreće rezultate marketinga sadržaja

Koliko brzo i učinkovito marketinški stručnjaci reagiraju i prilagođavaju se stalnim povratnim informacijama potrošača, postalo je nova odrednica uspješnosti robne marke. Prema 90% od 150 anketiranih marketera, odgovor - ili sposobnost pronalaženja, razumijevanja i brzog reagiranja na povratne informacije, preferencije i potrebe - važan je, ako ne i presudan, za pružanje iznimnog korisničkog iskustva. Samo 16 posto prodavača smatra da njihove organizacije izuzetno reagiraju na potrošača, jer ne uspijevaju napraviti promjene