Ako prikupljate podatke, vaš kupac ima ta očekivanja

Nedavno izvješće Thunderhead.com redefinira angažman kupaca u doba digitalne transformacije: Angažman 3.0: Novi model za angažman kupaca pruža uvid u cjelokupnu sliku korisničkog iskustva. Evo nekoliko ključnih nalaza: 83% kupaca osjeća se pozitivno prema poslu koji dobro koristi informacije i podatke koje posjeduju o svojim kupcima, na primjer isticanjem detalja o proizvodima i uslugama, kao i ponudama koje će biti od koristi.