Ispitivanje korisnika: Uvidi čovjeka na zahtjev za poboljšanje korisničkog iskustva

Suvremeni marketing je važan samo za kupca. Da bi uspjele na tržištu usmjerenom na kupca, tvrtke se moraju usredotočiti na iskustvo; moraju suosjećati i slušati povratne informacije kupaca kako bi neprestano poboljšavali iskustva koja stvaraju i pružaju. Tvrtke koje prihvaćaju ljudske uvide i dobivaju kvalitativne povratne informacije od svojih kupaca (a ne samo podataka ankete) mogu se bolje povezati sa svojim kupcima i kupcima na značajnije načine. Prikupljanje ljudskog

iPerceptions: Glas korisničke platforme

Glas kupca (VoC) skupni je uvid u potrebe, želje, percepcije i sklonosti kupaca stečene izravnim i neizravnim ispitivanjem. Iako nam tradicionalna web analitika govori što posjetitelj radi na vašoj web lokaciji, VoC analiza odgovara ZAŠTO kupci poduzimaju radnje na mreži. iPerceptions je aktivna istraživačka platforma koja koristi tehnologije presretanja na više dodirnih točaka, uključujući radnu površinu, mobitel i tablet. iPerceptions pomaže tvrtkama u dizajniranju, prikupljanju, integriranju i analiziranju njihovog VoC-a

Integracija i testiranje analitike OpinionLab

OpinionLab je platforma za prikupljanje podataka o kupcima putem anketa i povratnih informacija s vašeg web mjesta. OpinionLab ih naziva Podaci glasa korisnika (VOC). OpinionLab sada proširuje svoj skup značajki kako integracijom analitike tako i testiranjem. Ovo je izuzetno korisno da povežete povratne informacije posjetitelja s aktivnostima na njihovim web mjestima. Uz cijenu stjecanja novog kupca šest do sedam puta veću od cijene zadržavanja postojećeg, imperativ je da se marke prilagode ulazu