Izdvajamo u izvješću o indeksu socijalnih kupaca

socijalni kupac

Koristeći softver za socijalno slušanje, svakodnevno prepoznajemo pritužbe, neistine, zahtjeve za uslugama ili pohvale tvrtkama koje nemaju bilo kakav odgovor ciljanog poslovanja. Iako potrošači sada dominiraju društvenim mrežama, tvrtke sve lošije reagiraju. Prema Sprout Social - 4 od 5 zahtjeva ostaju bez odgovora! Jao.

Ovo su istaknuti događaji iz Izvješće o angažiranju socijalnog indeksa klica, pružajući uvid u današnje društvene kupce, brzi rast dolaznog potrošačkog angažmana i način na koji brendovi odgovaraju.

Sprout Social Index proučava rast kanala, odaziv robne marke i ponašanje potrošača u više od 160 milijuna ulaznih poruka na 20,000 XNUMX profila brenda i stranica obožavatelja. Iznimna je brzina kojom potrošači usvajaju društvene medije kako bi zatražili pomoć, donijeli odluke o kupnji, uložili žalbe i trajni dijalog.

socijalni-kupac-infografski-klica-socijalni

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.