Top 5 savjeta za veličinu ankete

Top 5

Jednostavna je istina koju je predstavila internetska era: traženje povratnih informacija i stjecanje uvida u svoju bazu kupaca i ciljno tržište jednostavno je. To može biti prekrasna činjenica ili činjenica koja izaziva strah, ovisno o tome tko ste i o čemu tražite povratne informacije, ali ako se želite povezati sa svojom bazom da biste dobili njihovo iskreno mišljenje, imate tona besplatnih i isplativih opcija za napraviti. Postoji nekoliko načina na koje to možete učiniti, ali ja radim na tome SurveyMonkey, pa je moje područje stručnosti, naravno, stvaranje internetskih anketa koje pružaju jasne, pouzdane i djelotvorne rezultate.

Smatramo svojom misijom da vam ozbiljno pomognemo da donesete najbolje moguće odluke, bez obzira pokušavate li odlučiti koju ćete sliku koristiti na naslovnici, kojim poboljšanjima proizvoda dati prioritet ili koja predjela poslužiti na vašoj zabavi. Ali što ako nikada niste izvršili internetsku anketu ili su zbunjeni svim otmjenim značajkama (preskoči logiku? Je li to vrsta dvostrukog nizozemskog ??)

Složenost značajki naše ankete spremit ću za neko drugo vrijeme (iako vam mogu sigurno reći, Preskoči logiku nema nikakve veze s užadima za skakanje). Ali podijelit ću s vama ovih 5 najboljih insajderskih savjeta za stvaranje izvrsne mrežne ankete.

1. Jasno definirajte svrhu svoje mrežne ankete

Ne biste pokrenuli oglasnu kampanju bez razjašnjavanja ciljeva kampanje (povećajte svijest o robnoj marki, potaknite konverzije, diskreditirajte svoje konkurente itd.), Zar ne? Nejasni ciljevi dovode do nejasnih rezultata, a cijela svrha slanja mrežne ankete je postizanje rezultata koji se lako razumiju i na njih se može reagirati. Dobra istraživanja imaju jedan ili dva usmjerena cilja koja je lako razumjeti i objasniti drugima (ako biste to lako mogli objasniti 8th grader, na dobrom ste putu). Provedite vrijeme unaprijed kako biste u pisanom obliku identificirali:

  • Zašto izrađujete ovu anketu (koji je vaš cilj)?
  • Što se nadate da će vam ovo istraživanje pomoći?
  • Na koje ćete se odluke nadati utjecati na rezultate ove ankete i koje su ključne metrike podataka koje ćete trebati tamo dobiti?

Zvuči očito, ali vidjeli smo mnoštvo anketa u kojima je nekoliko minuta planiranja moglo napraviti razliku između primanja kvalitetnih odgovora (korisnih i djelotvornih odgovora) ili nerazumljivih podataka. Uzimanje nekoliko dodatnih minuta na prednjem kraju ankete pomoći će vam da postavite prava pitanja kako biste ispunili cilj i generirali korisne podatke (i uštedjet ćete tonu vremena i glavobolje na stražnjem dijelu).

2. Neka anketa bude kratka i fokusirana

Kao i većina oblika komunikacije, i vaša je mrežna anketa najbolja kad je kratka, slatka i precizna. Kratko i usredotočeno pomaže u kvaliteti i količini odgovora. Općenito je bolje usredotočiti se na jedan cilj nego pokušati stvoriti glavnu anketu koja pokriva više ciljeva.

Kraća istraživanja uglavnom imaju veću stopu odgovora i nižu napuštenost među ispitanicima. U ljudskoj je prirodi željeti da stvari budu brze i jednostavne - kad anketirani izgubi interes, oni jednostavno napuste zadatak - ostavljajući vam neuredan zadatak tumačenja tog djelomičnog skupa podataka (ili odlučivanja da ga sve zajedno izbace).

Provjerite je li svako vaše pitanje usredotočeno na pomaganje u postizanju navedenog cilja (Nemate ga? Vratite se koraku 1). Nemojte ubacivati ​​pitanja "lijepo imati" koja ne sadrže izravno podatke koji će vam pomoći da postignete svoje ciljeve.

Da biste bili sigurni da je vaša anketa relativno kratka, odvojite nekoliko ljudi dok je uzimaju. Istraživanje SurveyMonkey (zajedno s Gallupom i drugima) pokazalo je da anketa bi trebala potrajati 5 minuta ili manje. Prihvatljivo je 6 - 10 minuta, ali vidimo da se značajne stope napuštanja javljaju nakon 11 minuta.

3. Neka pitanja budu jednostavna

Pazite da vaša pitanja prijeđu na stvar i izbjegavajte upotrebu žargona specifičnog za ovu industriju. Često smo dobivali ankete s pitanjima poput: „Kada ste zadnji put koristili naše (ovdje umetnite mumbo jumbo tehničke industrije)? "

Nemojte pretpostavljati da su i vaši anketari ugodni za vaše kratice i žarlinge kao i vi. Izričite to za njih (sjetite se da je 8th ocjenjivač po kojem ste vodili svoje ciljeve? Zatražite njihove povratne informacije - stvarne ili zamišljene - i za ovaj korak).

Pokušajte svoja pitanja učiniti što konkretnijim i izravnijim. Usporedite: Kakvo je vaše iskustvo u radu s našim HR timom? Za: Koliko ste zadovoljni vremenom odziva našeg HR tima?

4. Koristite zatvorena pitanja kad god je to moguće

Pitanja zatvorene ankete ispitanicima daju određene izbore (npr. Da ili Ne), što znatno olakšava rad vaše analize. Pitanja zatvorenog tipa mogu imati oblik da / ne, višestruki izbor ili ljestvicu ocjena. Pitanja otvorene ankete omogućuju ljudima da odgovore na pitanje svojim riječima. Otvorena pitanja izvrsno nadopunjuju vaše podatke i mogu pružiti korisne kvalitativne informacije i uvide. No, radi uspoređivanja i analize teško je pobijediti zatvorena pitanja.

5. Neka anketa bude dosljedna kroz anketu

Ljestvice ocjenjivanja izvrstan su način mjerenja i usporedbe skupova varijabli. Ako odlučite koristiti ljestvice ocjena (npr. Od 1 - 5), pobrinite se da budu dosljedne tijekom ankete. Upotrijebite isti broj bodova na ljestvici (ili još bolje, upotrijebite opisne izraze) i osigurajte da značenja visokog i niskog stupnja budu dosljedna tijekom ankete. Također, pomaže vam koristiti neparan broj na skali ocjenjivanja kako biste olakšali analizu podataka. Promjena ljestvice ocjena zbunit će one koji sudjeluju u anketama, što će dovesti do nepouzdanih odgovora.

To je to za prvih 5 savjeta za veličinu ankete, ali postoji mnoštvo drugih važnih stvari koje morate imati na umu prilikom izrade svoje mrežne ankete. Vratite se ovdje za više savjeta ili pogledajte naš blog SurveyMonkey!

Jedan komentar

  1. 1

    "Provjerite je li svako vaše pitanje usredotočeno na pomaganje u postizanju navedenog cilja"

    Sjajna stvar. Ne želite gubiti vrijeme ljudi na pitanja koja nisu kritična. Vrijeme kupca je dragocjeno, ne gubite ga na pitanja o pahuljicama!

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.