Kako UTM parametri u e-pošti funkcioniraju s Google Analytics kampanjama?

Google Analytics kampanje - UTM za praćenje klika na vezu e-pošte

Radimo dosta projekata migracije i implementacije pružatelja usluga e-pošte za naše klijente. Iako to nije često navedeno u izjavama o radu, jedna strategija koju uvijek primjenjujemo je osigurati da svaka komunikacija putem e-pošte bude automatski označen UTM parametrima tako da tvrtke mogu promatrati utjecaj e-mail marketinga i komunikacija na njihov ukupni promet na web stranici. To je važan detalj koji se često zanemaruje... ali nikada ne bi trebao biti.

Što su UTM parametri?

UTM zalaže za Modul za praćenje ježina. UTM parametri (ponekad poznati kao UTM kodovi) isječci su podataka u paru ime/vrijednost koji se mogu dodati na kraj URL-a radi praćenja informacija o posjetiteljima koji dolaze na vašu web-lokaciju unutar Google Analyticsa. Izvorna tvrtka i platforma za analitiku zvali su se Urchin, tako da se ime zadržalo.

Praćenje kampanja izvorno je napravljeno za hvatanje oglašavanja i drugog prometa preporuka iz plaćenih kampanja na web-lokacijama. Međutim, s vremenom je alat postao koristan za marketing putem e-pošte i marketing na društvenim mrežama. Zapravo, mnoge tvrtke sada implementiraju praćenje kampanja unutar svojih web-mjesta za mjerenje izvedbe sadržaja i poziva na akciju! Često preporučujemo klijentima da unesu i UTM parametre u skrivena polja registracije, kako bi njihovo upravljanje odnosima s klijentima (CRM) ima izvorne podatke za nove potencijalne klijente ili kontakte.

Korištenje električnih romobila ističe UTM parametri je:

  • utm_campaign (potreban)
  • utm_source (potreban)
  • utm_medium (potreban)
  • utm_term (Nije obavezno) 
  • utm_content (Nije obavezno)

UTM parametri su dio niza upita koji se dodaje odredišnoj web adresi (URL). Primjer URL-a s UTM parametrima je sljedeći:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

Dakle, evo kako se ovaj određeni URL rastavlja:

  • URL: https://martech.zone
  • Niz upita (sve nakon ?):
    utm_campaign=Moja%20kampanja
    &utm_source=Moj%20email%20service%20pružatelj
    &utm_medium=E-pošta&utm_term=Kupite%20sada&utm_content=Gumb
    • Parovi naziv/vrijednost raščlanjuju se na sljedeći način
      • utm_campaign=Moja%20kampanja
      • utm_source=Moj%20email%20service%20pružatelj
      • utm_medium=E-pošta
      • utm_term=Kupite%20sada
      • utm_content=Gumb

Varijable niza upita su URL kodiran jer prostori u nekim slučajevima ne funkcioniraju dobro. Drugim riječima, %20 u vrijednosti je zapravo razmak. Dakle, stvarni podaci prikupljeni unutar Google Analyticsa su:

  • Kampanja: Moja kampanja
  • Izvor: Moj davatelj usluga e-pošte
  • Srednji: e-mail
  • Termin: Kupi sada
  • Sadržaj: Button

Kada omogućite automatsko praćenje veza u većini platformi za marketing e-poštom, kampanja je često naziv kampanje koji koristite za postavljanje kampanje, izvor je često davatelj usluga e-pošte, medij je postavljen na e-poštu, a pojam i sadržaj obično se postavljaju na razini veze (ako uopće). Drugim riječima, stvarno ne morate ništa učiniti da ih prilagodite na platformi usluge e-pošte s automatski omogućenim UTM praćenjem.

Kako UTM parametri zapravo funkcioniraju s marketingom e-pošte?

Napravimo korisničku priču i raspravimo kako bi to funkcioniralo.

  1. Vaša tvrtka pokreće kampanju putem e-pošte s automatski omogućenim Track Links.
  2. Pružatelj usluge e-pošte automatski dodaje UTM parametre u niz upita za svaku izlaznu vezu u e-pošti.
  3. Pružatelj usluge e-pošte zatim ažurira svaku izlaznu vezu vezom za praćenje klikova koja će proslijediti odredišni URL i niz upita s UTM parametrima. To je razlog zašto, ako pogledate vezu unutar tijela poslane e-poruke... zapravo ne vidite odredišni URL.

NAPOMENA: Ako ste ikada željeli testirati kako se URL preusmjerava, možete koristiti tester za preusmjeravanje URL-a kao što je Gdje ide.

  1. Pretplatnik otvara e-poštu, a piksel za praćenje bilježi događaj otvaranja e-pošte. NAPOMENA: neke aplikacije e-pošte počinju blokirati otvorene događaje.
  2. Pretplatnik klikne na vezu.
  3. Događaj veze bilježi se kao klik od strane davatelja usluge e-pošte, a zatim se preusmjerava na odredišni URL s dodanim UTM parametrima.
  4. Pretplatnik dolazi na web stranicu vaše tvrtke i skripta Google Analytics koja se izvodi na stranici automatski bilježi UTM parametre za sesiju pretplatnika, šalje ih izravno u Google Analytics kroz dinamički piksel za praćenje gdje se šalju svi podaci i pohranjuje relevantne podatke unutar kolačića na pretplatnikovom pregledniku za naknadne povrate.
  5. Ti se podaci skupljaju i pohranjuju u Google Analytics kako bi se o njima moglo izvještavati u odjeljku Kampanje u Google analitici. Idite na Akvizicija > Kampanje > Sve kampanje da biste vidjeli svaku od svojih kampanja i izvijestili o kampanji, izvoru, mediju, terminu i sadržaju.

Evo dijagrama kako su veze e-pošte UTM kodirane i snimljene u Google Analyticsu

UTM praćenje veza u kampanji e-pošte i Google Analytics

Što mogu omogućiti u Google Analyticsu za snimanje UTM parametara?

Sjajne vijesti, ne morate ništa omogućiti u Google Analtyicsu da biste uhvatili UTM parametre. Doslovno je omogućen čim se Google Analytics oznake stave na vašu stranicu!

Google Analytics izvješća o kampanji e-poštom

Kako mogu izvijestiti o konverzijama i drugim aktivnostima pomoću podataka kampanje?

Ovi se podaci automatski dodaju sesiji, tako da je povezana svaka druga aktivnost koju pretplatnik radi na vašoj web stranici nakon što tamo sleti s UTM parametrima. Možete mjeriti konverzije, ponašanje, tokove korisnika, ciljeve ili bilo koje drugo izvješće i filtrirati ga prema UTM parametrima e-pošte!

Postoji li način da se zapravo uhvati tko je pretplatnik na mojoj stranici?

Moguće je integrirati dodatne varijable stringa upita izvan UTM parametara gdje biste mogli uhvatiti nepovoljan ID pretplatnika kako biste zatim prebacili i povukli njihovu web aktivnost između sustava. Dakle... da, moguće je, ali zahtijeva dosta rada. Alternativa je ulaganje u Google Analytics 360, što vam omogućuje da na svakog posjetitelja primijenite jedinstveni identifikator. Ako, na primjer, koristite Salesforce, možete primijeniti Salesforce ID na svaku kampanju, a zatim čak i vratiti aktivnost na Salesforce!

Ako ste zainteresirani za implementaciju ovakvog rješenja ili trebate pomoć s UTM praćenjem u vašem davatelju usluga e-pošte ili želite integrirati tu aktivnost natrag u drugi sustav, slobodno kontaktirajte moju tvrtku... Highbridge.