Tragedija i društveni mediji

vrpca newtown

Mnogi od vas ne poznaju me osobno, ali zapravo sam odgojen u Newtownu, Connecticut. To je nevjerojatan gradić koji je dramatično narastao, ali se nije jako promijenio otkad sam tamo živio. Kad sam bio mlad, morali smo gledati filmove u gradskoj vijećnici, posjetiti Blue Colony Diner za sladoled i nedjeljom odlaziti u crkvu St. Rose of Lima. Zajednica je bila samostalna ... moj je otac čak bio u dobrovoljnoj vatrogasnoj postrojbi kad smo tamo živjeli. Sjajni ljudi, nevjerojatna zajednica.

Jedan od naših obiteljskih prijatelja ima sina čiji je život pošteđen u ovoj tragediji - svi se molimo za njih i obitelji koje su toliko izgubile u ovom užasnom događaju.

Kad se nešto takvo dogodi i uključi kontroverzno i ​​političko pitanje poput oružja, postoji stvarni rizik povezan s raspravom ili dodavanjem vašeg mišljenja na mreži. Argumenti mogu brzo izbiti do bijesa, pa čak i mržnje kad netko otkrije svoja politička stajališta, jer žrtve ovoga još uvijek nisu počivale.

Htio sam izbaciti nekoliko savjeta za koje smatram da su važni i tvrtkama i pojedincima:

  • Šutnja može biti odgovarajući odgovor. Dobar prijatelj Chuck Gose istaknuo je da NRA je ugasio njihovu Facebook stranicu i prestali ažurirati svoj Twitter račun. Ne vjerujem da postoji bolji odgovor od onog s obzirom na situaciju. Previše tvrtki misli da je posao PR-a da objavi izjavu. Ne slažem se. Ponekad je najbolje što možete učiniti šutjeti.
  • Dijeljenje vašeg mišljenje otvorit će vas za napad. Jednostavno i jednostavno, stavljajući se na jednu ili drugu stranu svađe, potaknut će odgovor. Ako na ovaj ili onaj način imate čvrsto mišljenje i izjasnite se s njim - nemojte se iznenaditi ako vas otvoreno napadnu, ismijuju, istreniraju ili ako vam se bace alternativna strastvena mišljenja. Podjela vašeg mišljenja zahtijeva zrelost. Ako niste dovoljno zreli da podnesete odgovor, nemojte se otvarati napadu.
  • Rasprava može biti produktivna. Društveni mediji pružaju način da se ne slažete s ljudima, a da i dalje brinu o krajnjem rezultatu. Posljednjih sam dana vidio nevjerojatne rasprave o drugom amandmanu, mentalnim bolestima, pričama o junaštvu i porukama ljubavi i podrške.
  • čekanje je još jedna taktika. Iako su socijalni odgovori obično najbolji kad postoji neposredan odgovor, politički nabijeni događaji poput ovog mogu zahtijevati drugačiju strategiju. Prestao sam s Tweetovima i ograničio angažman na Facebooku. Također sam čekao da to objavim nekoliko dana, tako da sam imao nešto konstruktivno za reći, a ne samo dodati eksploziji mišljenja, argumenata i rasprava tamo. Ako možete pričekati dok se ljudi malo ne ohlade, razgovor će možda biti konstruktivniji.

Društveni mediji su srednji. Ne razgovarate samo izravno s drugom osobom. To je metoda komunikacije u kojoj se vaša poruka stavlja na uvid javnosti, bez obzira gdje je objavljujete. Medij pruža zaštitnu mrežu za one koji žele činiti dobro i štit za one koji žele činiti zlo.

Kad se dogodila kućna eksplozija ovdje u Indianapolisu, mi vidio sve dobro što bi društveni mediji mogli probuditi. Pružio je medij podrške, vijesti, vjeru, poruke nade i rezultirao stvarnom pomoći uključenima.

Optimističan sam, usprkos političkoj raspravi, da će društveni mediji u konačnici biti snaga koja će biti dobra za ozdravljenje ove zajednice. Već sam gledao kako su moji prijatelji u Newtownu koristili Facebook kako bi podijelili svoje osjećaje, očaj, nadu i sreću što je njihov sin živ. Iako se ne možemo riješiti ludosti, nadamo se da ćemo naučiti kako koristiti medij zauvijek. Ili naučite kad ga uopće ne koristite.

5 Komentari

  1. 1

    Izvrsni komentari Doug! Sjećam se da sam znao da ste odrasli u Connecticutu, ali potpuno nisam shvatio da je to Newtown. Zahvaljujemo što ste podijelili ove uvide sa svojim čitateljima i širokim zajednicama.

  2. 3

    Sljedeći rizik zaronjavanja u raspravu o tragičnim vijestima na društvenim mrežama jest taj što to dolazi kao iskorištavanje - kao kad novinari gurnu mikrofon u lice nekome tko je upravo izgubio voljenu osobu. Tišina je obično prikladnija.

  3. 4

    Društvenim mrežama možemo biti zasnovani na mafiji. Nekoliko sati tog dana mislili smo da je to brat. Zamislite da bi vozači u autobusu iz kojeg je mahnito tweetovao čitali tweetove - i da je strijelac još uvijek živ. Moglo je biti i puno gore.

    I Richard Engel. Vidim zašto mu je NBC medijski zatamnio sve dok nije pušten. Ako je prije iscurilo, tko zna što mu se moglo dogoditi.
    Ljudi iz društvenih medija počinju puštati bilo što iz priče koju čuju, a novinske agencije počinju preskakati korake da bi održale korak i održavale brzinu, prelazeći na medije temeljene na opraštanju kao da su gerilska marketinška agencija samo da bi bile relevantne za svoje sponzore. Prilično skliska padina.

    Još važnije - drago mi je što su vaši prijatelji i obitelj u petak preživjeli ruski kotačić #Newtown. To ne čini situaciju tragičnijom i nije puno žlica šećera kako bi se lijeku pomoglo da opadne, ali barem svi možete ispričati svoju priču i počastiti onih 27 (pretpostavljajući 28 mrtvih - 1 čije će ime nikad više ne govore).

    A poznavajući vas, bromance, počastit ćete ih sa stilom.

    Recite mi što mogu učiniti da pomognem, pogotovo ako to može biti i više od Twittera i Facebooka!

    - vaš mentor

    Finac

  4. 5

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.