5 trendova turističkog marketinga koji vaša marka treba usvojiti

Celebrity Cruises pokrenuo je web mjesto u ožujku 2015. što je rezultiralo porastom rezervacija s mobilnih / tabletnih uređaja za 12% u prva dva tjedna, 3% povećanja internetskog prihoda i 140% internetskog prihoda. To su postigli poboljšanim sadržajem puta, snažnim slikama i pojednostavljenim postupkom rezervacije - iskorištavanjem digitalnih trendova s ​​putnicima.

Kako bi poboljšao mobilno putovanje za svoju web stranicu, povećao broj konverzija i pružio pozitivno iskustvo s robnom markom u skladu s modernim luksuznim vrijednostima tvrtke, Celebrity Cruises surađivao je s dobavljačem tehnologije za iskustvo kupaca SDL i digitalno savjetovanje Building Blocks.

Globalne putničke marke moraju zadovoljiti potrebe putnika i gostiju kako osobno tako i na mreži, u stvarnom vremenu i na više jezika. To znači osigurati besprijekorno, dosljedno iskustvo na svim kanalima i interakcijama. Da bi to postigli, trgovci moraju prilagoditi svoje strategije kako se ponašanje i preferencije kupaca razvijaju, imajući na umu ovih pet trendova digitalnih putovanja. Paige O'Neill, CMO, SDL

Globalna turistička industrija sada se suočava s jedinstvenim izazovom da zadovolji potrebe putnika i osobno i putem interneta, u stvarnom vremenu i na više jezika. Da bi dosegli i nadmašili putničke zahtjeve, marke moraju razviti agilniji pristup razumijevanjem sljedećih 5 putničkih trendova koji oblikuju budućnost digitalnog iskustva.

5 Trendovi putovanja koji oblikuju budućnost digitalnog iskustva

1. Socijalno pojačanje - Šutljivi putnici više se ne javljaju i izražavaju zabrinutost na mreži bez riječi. Koriste se digitalnim alatima i više im nije potrebno ljudsko držanje ruku
2. Personalizacija temeljena na preferencijama - Preopterećeni putnici preplavljeni su odabirom na mreži. Prodavatelji moraju dostaviti ciljane, personalizirane informacije putnicima koji koriste podatke i pripremiti bolji CX
3. Optimizacija digitalnog iskustva - Vizualni je novi jezik digitalne ere. Potrošači više cijene mišljenje drugih nego što bilo koji marketinški govor govori
4. Poremećaji na mobilnim uređajima - Uber i AirBnB primjeri su disruptora koji su evoluirali u alate za suradnju.
5. Digitalna samoposluga - Prema podacima digitalnih istraživača, danas 39% Milenijalaca putuje putem metatraženja, a ne putem tradicionalnih internetskih turističkih agencija (OTA) ili navigacije web mjestima. Turistički brendovi moraju razmišljati dalje od popisa putovanja i uzeti u obzir potrebu za komunikacijom u kulturnom kontekstu kako bi ispunili očekivanja globalnih putnika.