Idite na veliko pomoću pokrenute strategije e-pošte kako biste povećali ROI do neba

pokrenuta e-pošta

Pokrenute e-adrese izvrstan su način za privlačenje kupaca i poticanje prodaje, no zablude o tome što predstavlja okidač i kako ih primijeniti sprječavaju neke trgovce da u potpunosti iskoriste taktiku.

Što je aktivirana e-pošta?

Na svojoj najosnovnijoj razini okidač je automatizirani odgovor, poput automatski generirane Googleove čestitke za rođendan. To neke navodi na vjerovanje da se pokrenute e-adrese mogu koristiti samo u ograničenim okolnostima. Ali zapravo je popis pokretačkih događaja, podataka i radnji gotovo neograničen.

Umjesto da padnu u zamku razmišljanja o malom kada su okidači u pitanju, trgovci bi umjesto toga trebali smatrati okidače potencijalno bilo kojim razlogom za ponovno ciljanje i zadržavanje kupca. U tvrtkama koje trenutačno koriste aktiviranu e-poštu, interakcije s košaricama uobičajeni su okidač. Kupac može staviti nekoliko predmeta u njezinu košaricu, a zatim napustiti web mjesto. Tvrtka koristi te podatke kao okidač, šaljući kupcu podsjetnik e-poštom o stavkama u košarici kako bi proširio iskustvo kupovine i u konačnici potaknuo konverziju.

Okidači povezani s napuštanje košarice dokazani su način privlačenja prihoda povratom kupčeve pažnje. Ali sa svim fokusom danas na kampanju analitika i podaci o kupcima kao ključnim elementima koji potiču konverzije, trgovcima može biti lako izgubiti iz vida druge vrijedne izvore podataka unutar organizacije, kao što su katalozi proizvoda i promjene cijena.

Kad marketinški stručnjaci okidače šire definiraju kao priliku za interakciju s kupcima na temelju ponašanja kupaca i promjena u katalogu proizvoda, mogu početi razmatrati podatke tvrtke kao što su promjene cijena i točke odustajanja kupaca koje proizlaze iz obavijesti o rasprodaji kao priliku za izgradnju okidačke kampanje. Sljedeći je korak postavljanje okidača i ispitivanje koje dodirne točke vode najbolje stope otvaranja, klikova i konverzije.

Na primjer, tvrtke mogu iskoristiti podatke o kupcima za izradu pokretačkih kampanja oko raznih napuštanja, uključujući pretraživanje, kategoriju i stranicu proizvoda. Svako napuštanje prilika je za učenje iz tog ponašanja i pokretanje visoko personalizirane, relevantne e-pošte koja ističe proizvode i ponude povezane s tim kupcem. Druga učinkovita strategija je pokretanje e-pošte oko određenih proizvoda, poput pada cijene ili niskog zaliha.

Tržnici također mogu eksperimentirati s posebnim ponudama kako bi vidjeli što pokreće najveći ROI. Na primjer, pokretačka kampanja koja podsjeća potrošača na napuštene predmete u košarici može zasladiti ponudu nudeći besplatnu dostavu. Tržnici mogu testirati različite scenarije kako bi utvrdili koji se pristup najbolje podudara s ciljevima marketinga i prihoda.

U prošlosti je identificiranje dodirnih točaka i operacionalizacija pokretačkih kampanja bilo dugotrajno i skupo. No s naprednim rješenjima za pokretanje e-trgovine koja su sada dostupna, trgovci mogu pokrenuti dane, a ne mjeseci i slati okidače u stvarnom vremenu. Dok pokreću pokrenute kampanje e-pošte, marketinški stručnjaci mogu, i trebaju, A / B testirati okidač redaka predmeta i dizajn kako bi bili sigurni da se prave ponude šalju u pravo vrijeme pravim kupcima.

Tržnici koji koriste A / B testiranje kako bi pronašli pravu ponudu mogu ubrati nevjerojatno vrijedne nagrade. U jednom je slučaju pronađena marka koja nudi na najprodavaniji su 300% učinkovitije nego ponude s "novim dolascima". Podaci poput ovog pomažu marketinškim stručnjacima da maksimiziraju povrat od kampanja, kao i upotreba tehnika kao što je uvrštavanje naziva proizvoda u naslov predmeta e-pošte, što ga čini 10 puta učinkovitijim.

Danas marketinški stručnjaci imaju mnogo više mogućnosti zahvaljujući velikim podacima i naprednim rješenjima za pokretanje e-trgovine. Oni koji žele postići konkurentsku prednost trebali bi šire razmišljati o pokretačkim kampanjama, umjesto da ih jednostavno povežu s općenitom strategijom e-pošte tvrtke. Pristupom koji se temelji na iskorištavanju podataka o kupcima i katalogu proizvoda za vođenje relevantnih i pravovremeno pokrenutih komunikacija, trgovci mogu započeti s značajnim povećanjem.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.