Naučite igrati lijepo

ljutito dijete

Ako se osvrnete na povijest ovog bloga, vidjet ćete da smo uzbuđeni zbog pronalaska novih tehnologija i edukacije naših čitatelja o njima. Ako tvrtka ne radi nešto nemoralno ili jednostavno glupo, u svom smo pristupu obično pozitivni. Ne želim da ovaj blog postane toliko velik da možemo sahraniti neke tvrtke dok promoviramo druge ... i iskreno me razočara kad neki od mojih popularnijih kolega javno snimaju te snimke.

Od nedavno, primio sam pritužbe od trolovi. Što je trol?

U internetskom slengu, trol je netko tko objavljuje zapaljive, strane ili poruke izvan teme u internetskoj zajednici, poput internetskog foruma za raspravu, chat sobe ili bloga, s primarnom namjerom provociranja čitatelja na emotivan odgovor ili inače ometajući normalnu raspravu o temi.

Dodao bih još nekoliko karakteristika ... trolovi su obično kukavice i skrivaju se pod anonimnošću. A na ovom blogu trolovi često pokušavaju naštetiti tvrtkama o kojima pišemo.

Pokušat ću nekoliko puta odgovoriti trolu, ali kad vidim da pribjegavaju prozivanju i zanemarivanju činjenica, prestajem s njima razgovarati. Dao sam tvrtki do znanja da su kritizirani. Ako tvrtka pokuša riješiti situaciju i ne uspije (što je tipično zbog anonimnosti), uklonit ću komentar.

Zašto? Nije li to davanje propusnice tvrtki? Je li to intelektualno nepošteno?

Mislim da nije. Kad intervjuiram tvrtku, dobijem snimke zaslona i opišem njihovu prijavu, ne pokušavam donijeti odluku o kupnji umjesto vas. Pišem kratki post na blogu zasnovan na marketingu tvrtke, povratnim informacijama ili specifikacijama tvrtke i dijelim što je alat i kako vjerujem da može pomoći marketingu. Te su se tvrtke naporno trudile da lansiraju proizvod i preuzmu ogroman rizik stavljajući se tamo na kritike.

Neki ljudi jednostavno mrze tvrtke (u posljednje vrijeme vidimo to puno). Imam slatkiš za njih jer sam radio za toliko mladih startupa. Vidio sam žrtve - u novcu, vremenu i obitelji - koje ljudi čine kako bi pokušali prenijeti nešto od ideje, do snova, do stvarnosti. To zahtijeva tonu posla ... a većina tvrtki zapravo ne uspijeva. Ne želim da se tvrtke raspadaju ... gledajući kako osnivači i zaposlenici gube sve. Nitko ne bi smio.

Jedan negativni komentar može staviti tvrtku u obranu. Vidio sam da se to dogodilo jednoj od tvrtki u kojoj sam radio ... netko je internet kritizirao i nikad se nije oporavio jer je pošta postala viralna i završila u svakom prodajnom razgovoru za sljedeću godinu. Bilo je grubo ... i nepotrebno. To više nisu sposobni samo lideri, već ... jedan jednostavan sadržaj mogao bi pokrenuti iskru koja pokreće posao.

Dakle, smatram da imam odgovornost prema oba čitatelja i tvrtke dajući ljudima korist od sumnje. Ako komentator želi izaći iz sjene i konstruktivno kritizirati tvrtku - to je sjajan razgovor. Ali kad trol anonimno pogodi i bombardira post, jednostavno ga neću trpjeti. Odgovorit ću jednom ili dvaput i tada je razgovor gotov. Ako nastave, neću im pružiti više prilika.

Puno je tvrtki prema kojima sam godinama gubio poštovanje ... ali neću ih pokušati uništiti. Jednostavno im ne poklanjam pažnju na ovom blogu. To je prilika koju imam - promovirajte sjajne tvrtke i zanemarite one koje trebaju otići. Ako me želite izazvati na jednom od mojih postova, pozdravljam kritike! Ali ako ćete samo vrištati i prozivati ​​se, ne moram to slušati.

Radujem se našem nastavku razgovora!

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.