Društveni mediji i marketing utjecajnih osoba

Je li Twitter još uvijek na vašem uslužnom kanalu?

Ako nazovem vašu tvrtku s prigovorom ili pitanjem, čuje me samo vaš predstavnik kupaca. Ako pitam na Twitteru, mojih 8,000 sljedbenika me čuju ... i oni koji retweetaju šire publiku u svoje mreže. Twitter brzo postaje faktor demokratizacije kupaca koji žele odgovore.

Slušate li Twitter? Twitter nije moda ili tvrtka ... učinkovit je komunikacijski medij. Ne morate sudjelovati (osim odgovaranja), ali definitivno ne biste trebali zanemariti ovaj važan kanal.

Salesforce je nedavno pokrenuo integraciju Twittera u svoj oblak usluga (imaju i druge integracije društvenih medija). Jeste li znali da možete nadgledati

Twitter s Salesforceovim uslužnim oblakom, proširujete napore u službi za korisnike?

Dobrodošli u svijet uvijek povezanih, uvijek u pokretu, vrlo nepromišljenih kupaca u pokretu. Ovo je kupac koji razumije da sada ima moć. Sada od vas očekuju više od proizvoda ili usluge. Očekuju vezu koja je pod jednakim uvjetima. Očekuju da će biti u središtu vašeg svijeta. I trebate ih tamo staviti. Morate postati tvrtka kupac.

Preporučio bih barem feed iz a Twitter pretraživanje.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.