Je li Twitter još uvijek na vašem uslužnom kanalu?

osnove twittera

Ako nazovem vašu tvrtku s prigovorom ili pitanjem, čuje me samo vaš predstavnik kupaca. Ako pitam na Twitteru, mojih 8,000 sljedbenika me čuju ... i oni koji retweetaju šire publiku u svoje mreže. Twitter brzo postaje faktor demokratizacije kupaca koji žele odgovore.

Slušate li Twitter? Twitter nije moda ili tvrtka ... učinkovit je komunikacijski medij. Ne morate sudjelovati (osim odgovaranja), ali definitivno ne biste trebali zanemariti ovaj važan kanal.

Salesforce je nedavno pokrenuo integraciju Twittera u svoj oblak usluga (imaju i druge integracije društvenih medija). Jeste li znali da možete nadgledati Twitter s Salesforceovim uslužnim oblakom, proširujete napore u službi za korisnike?

Dobrodošli u svijet uvijek povezanih, uvijek u pokretu, vrlo nepromišljenih kupaca u pokretu. Ovo je kupac koji razumije da sada ima moć. Sada od vas očekuju više od proizvoda ili usluge. Očekuju vezu koja je pod jednakim uvjetima. Očekuju da će biti u središtu vašeg svijeta. I trebate ih tamo staviti. Morate postati tvrtka kupac.

Preporučio bih barem feed iz a Twitter pretraživanje.

Jedan komentar

  1. 1

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.