Kako iskoristiti sadržaj koji generiraju korisnici, a da ne bude tužen

scoopshot ugc prava

Slike koje generiraju korisnici postale su dragocjena imovina za marketere i medijske marke, pružajući neke od najzanimljivijih i najisplativijih sadržaja za kampanje - osim ako to naravno ne rezultira višemilijunskom parnicom. Svake godine nekoliko marki to nauči na teži način. 2013. godine fotograf tužio BuzzFeed za 3.6 milijuna dolara nakon što je otkrio stranicu koristio je jednu od njegovih fotografija s Flickra bez odobrenja. Trpjeli su i Getty Images i Agence France-Presse (AFP) tužba od 1.2 milijuna dolara nakon povlačenja fotografovih Twitter fotografija bez pristanka.

Sukob između korisničkog sadržaja (UGC) i digitalnih prava postao je pogibeljan za robne marke. UGC je postao ključ za otključavanje milenijske generacije, koja se navodno posvećuje preko 5.4 sata dnevno (tj. 30 posto ukupnog medijskog vremena) UGC-u i tvrde da mu vjerujemo iznad svih ostalih sadržaja. Međutim, tužba visokog profila na kraju će poništiti povjerenje i autentičnost koje UGC želi stvoriti.

Uobičajeni nesporazum je da je sadržaj društvenih mreža poštena igra za marketinške stručnjake. Ako ne radite za društvene mreže, to nije slučaj. Na primjer, Uvjeti usluge Facebooka osigurati pravo tvrtke na upotrebu, pa čak i podlicencirati korisnički sadržaj drugim tvrtkama. Twitter-ovi širom svijeta, neekskluzivno, licenca bez naknade (s pravom na podlicencu) učinkovito im pruža potpunu slobodu unovčavanja korisničkog sadržaja. Flickr u biti jest neograničena vlast iskoristiti takav sadržaj.

Društvene mreže obično znaju bolje od zlouporabe ovog prava. Kao što je Instagram otkrio krajem 2012. godine, uvjeti usluge koji obećavaju pretvoriti osobne slike u reklame - bez naknade - mogu izazvati medijsku pomamu koja zastrašuje polovica korisničke baze. Ako društvene mreže ne mogu legalno prenamijeniti UGC bez negodovanja javnosti, ne možete ni vi.

Iako marketinški stručnjaci znaju rizike prenamjene sadržaja koji generiraju korisnici bez odobrenja, izgleda da su šanse za ulov niske. Pogodnost obmanjivanja 'besplatnog' sadržaja može zamagliti našu prosudbu. Zavidimo uspjehu UGC kampanja poput ALS Ice Bucket Challengea i pozdravljamo izazov da se natječemo na toj razini. U konačnici, međutim, trgovci će morati poštivati ​​digitalna prava ili gledati UGC-ov povratni udarac.

Pa kako možemo riješiti ovaj problem? Prava intelektualnog vlasništva su mi bliska i draga za moje srce - u potpunosti otkrivajući, osnovao sam Scoopshot, platformu za kraudsourcing slika kako bih se borio protiv ovog problema. Iako ne postoji jedinstvena metoda za hvatanje, organiziranje i postavljanje UGC-a, tehnologija koju odaberete trebala bi ponuditi učinkovit sustav za provjeru autentičnosti slika, osiguravanje izdanja modela i dobivanje prava na slike. Detaljnije, evo tri pitanja koja morate riješiti kako biste odgovorno upotrebljavali UGC:

  1. Kako mogu znati da je slika autentična? Nakon objavljivanja fotografije na društvenoj mreži, gotovo je nemoguće potvrditi njezinu povijest. Je li ga korisnik snimio i izravno objavio? Je li to uhvaćeno s bloga? Je li fotošopirano? Ako vas vaši napori marketinga sadržaja i novinarstva brendova drže do visokih standarda integriteta, podrijetlo vaših slika je važno. Osim potencijalnih tužbi, prisvajanje ili pogrešno karakteriziranje slike može dovesti do gubitka povjerenja kod vaše publike. Vaše UGC rješenje mora osigurati da nitko ne može manipulirati slikom između snimljene slike i prijenosa u vaše ruke. Ako je slika već objavljena na webu, u to ne možete biti sigurni.
  2. Imam li dopuštenje za objavljivanje ove fotografije? - Vjerni kupci vole sudjelovati u UGC-u. Osjećaju čast što ste odabrali njihov materijal koji će svijetu predstavljati vaš brend. Međutim, njihova obitelj i prijatelji možda se ne slažu s tim osjećajem. Dakle, recimo da vam obožavatelj Facebooka daje dozvolu da koristite fotografiju nje i tri prijatelja koji nose vašu marku odjeće. Ako ne uspijete dobiti izdanja modela za sve četiri osobe, bilo tko od vas može vas tužiti. Nažalost, postupak kontaktiranja svake osobe i dobivanja izdanja može biti naporan. Umjesto da pratite sve učinjene, možete se odlučiti za UGC alat za prikupljanje koji automatski prikuplja izdanja modela u vašem tijeku rada.
  3. Kako mogu kupiti i dokazati prava na sliku? Da biste se zaštitili, legalno pribavite i dokumentirajte prijenos licenci za slike između tvorca i vaše organizacije. Svakako, mogli biste koristiti zapise e-pošte ili račune da biste pokazali da ste s pravom prenijeli licencu, ali to postaje izuzetno neuredno ako sakupljate tisuće slika koje generiraju korisnici. Predlažem upotrebu tehnologije koja automatizira razmjenu prava intelektualnog vlasništva na vaše računalo. UGC tijek rada.

Na kraju, fotografije s Facebooka i Twittera ne vrijede višemilijunske tužbe i PR skandala. UGC je ključna komponenta modernog marketinga sadržaja, ali zahtijeva pažljivo izvršavanje. I debaze BuzzFeed i Getty Images / AFP bilo je moguće spriječiti i ne sumnjam da su te tvrtke redizajnirale svoj postupak upravljanja pravima na slike.

Kao prodavač zaštitite svoju vjerodostojnost, taktiku i posao. Pomozite cijeloj našoj zajednici da spasi UGC od potencijalnih reakcija.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.