Postavite očekivanja sporazumom o prihvaćanju
Kao prodavač, vjerojatno se oslanjate na puno aplikacija i resursa trećih strana kako biste oživjeli svoje kampanje.
Pisao sam već o tome kako postavljanje očekivanja sa svojim kupcima pokreće zadovoljstvo kupaca... postoji i način na koji možete pomoći u postizanju vlastitog zadovoljstva - sastavite sporazum o prihvaćanju kako biste zadali ton svojim odnosima s trećim stranama.
Ugovori o prihvaćanju postavljaju neka pravila igre za dobavljače s kojima radite prije nego što uopće započnete. Ugovori o prihvaćanju sadrže stvari kao što su:
- Tko je vlasnik intelektualnog vlasništva na projektu.
- Tko je vlasnik resursa (grafika, kod itd.)
- Hoće li se primijeniti kašnjenja ili kazne ako ne bude završen u obećanim rokovima.
- Kada će se i kako prenijeti resursi u slučaju da odnos pređe na jug.
- Bez obzira može li treća strana prenositi projekt i raditi drugim tvrtkama ili resursima.
- Bez obzira može li treća strana promovirati posao koji radi.
Možda čak imate i neke osobne sviđanja i nesviđanja prilikom rada s dobavljačima, pravodobnosti sastanaka, pravila odijevanja, dokumentacije, formata itd. Ako imate standardni ugovor o prihvaćanju za uspostavu odnosa s vašim dobavljačima, uštedjet ćete neke glavobolje, pa čak i izbjeći neke pravne probleme put. Preporučio bih ih!
Slično kao što će ugovor o radu s vašim zaposlenicima izbjeći sukobe sa zaposlenicima, sporazum o prihvaćanju može izbjeći probleme s dobavljačima i resursima trećih strana.