Izgleda li vaša stranica za otkazivanje pretplate ovako?

Otkažite pretplatu

Pretplaćen sam na prilično složenu koračnu kampanju tvrtke s uvjerljivom ponudom. E-poruke su bile običan tekst, ali imale su sjajnu dugu kopiju. Svaki put kad bih poduzeo radnju na njihovoj web lokaciji, dobivao sam drugačiji sadržaj na temelju svoje aktivnosti (ili neaktivnosti). Danas sam dobio dobro napisanu e-poštu, ali odlučio sam odustati od ponude i otkazati pretplatu na e-poštu.

Evo kako su se oprostili:

Otkažite pretplatu na odredišnu stranicu

Jao! Ovo je poruka koja stoji iza ovoga: "Prestao si igrati pa smo krenuli do sljedećeg cuga ... vidimo se!"

Samo bez "vidimo se!".

Tri komponente za vašu odredišnu stranicu za otkazivanje pretplate:

  • Pretplate na temelju uloga - Nudite odjavu zasnovanu na temi umjesto glavne odjave. To može biti jednostavno kao: "Otkazali ste pretplatu na ovu kampanju e-pošte, evo nekih drugih tema koje bi vas mogle zanimati:" s ponudom za prijavu drugima. Možda čak i pokušate vezati poticaj za to.
  • Razlozi za odjavu pretplate - Pitajte zašto! Zašto su se odjavili? Je li to bilo previše mailova? Nedovoljno? Ne zanima vas? Nijedna e-mail kampanja nije savršena, kako to da ne pitate kako možete bolje? Zahvalite im na sudjelovanju i ispričajte se ako odaberu razlog koji kaže: "Ti si sranje!".
  • Dodatne ponude - Iskoristite sve nekretnine na toj stranici za ostale ponude! Ne bacajte veliku bijelu praznu stranicu na ovu osobu! Bili su tamo sa zanimanjem i namjerom u jednom ili drugom trenutku (kad su se pretplatili). Zašto ne pokazati svoje najnovije proizvode, usluge, tehničku dokumentaciju itd.? Što je sa socijalnim profilima koje treba slijediti?

Kad sam radio za ExactTarget, implementirao sam ovaj generički primjer za cijeli sustav (a marketing je napravio kopiju i dizajn). Na stranici se nalaze zahvalnice, objašnjenja o ExactTargetu, personalizirani demo link, kao i veze do ostatka njihove web stranice!

Stranica za odjavu pretplate na ExactTarget

Ponekad prodaja započne kad kupac ili potencijalni klijent izađe na vrata. Imate priliku ostaviti trajni dojam, ne propustite ga s praznom stranicom!

5 Komentari

  1. 1

    Pitam se kako bi moji ostarjeli (ali sposobni za internet) bake i djedovi mogli protumačiti "uklonjeno" (pod pretpostavkom da bi mogli smisliti kako se odjaviti iz ništa. Uklonjeno s Interneta? Uklonjeni iz njihove brze veze? Uklonjeni iz njihovog doma? Mogu samo zamisliti njihove očajničke molbe za pomoć ....

  2. 3

    Douglas, ovo je dobar savjet. Moja pretplata na sve načine nije toliko loša, ali nije ni blistava. Pitam zašto su se odjavili i zahvaljujem im što čitaju.

    Ali mislim da je dobra ideja da ponovno posjetite stranicu kako biste vidjeli što vide i uvjerite se da je to poruka koju im želite ostaviti.

  3. 4

    Pretpostavljam da je "ljepša oproštajna stranica" u redu. Ali predosjećam da je besmisleno osim ako ne podsjećate korisnika na informacije s kojih se odjavljuje.

    Obično, ako se netko potrudi pritisnuti vezu za odjavu pretplate, to je gotova stvar.

    Što se tiče dijaloškog okvira koji pita zašto se korisnik odjavljuje, volio bih vidjeti neke konkretne statistike o tome ispunjava li korisnik obrazac i što govori.

    Osobno, kad se okvir "Zašto odlaziš" ili stranica učita nakon što sam potvrdio svoje želje ... čak ni ne čekam da se stranica učita prije nego što pritisnem gumb za zatvaranje preglednika.

    • 5

      Pozdrav Chris,

      Slažem se da je odjava vjerojatno gotova stvar - moja poanta je da možete nastaviti pokušavati uspostaviti odnos s tom osobom, kao i pružiti joj alternativne proizvode ili usluge.

      Zapravo, mislim da je izvrstan način za rukovanje ovakvom stranicom nadgledanje vašeg paketa analitike i provjeravanje broja ljudi koji komuniciraju NAKON odjave!

      Hvala!
      Doug

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.