Podijelili smo neke statistike o razlozi zbog kojih se ljudi odjavljuju iz marketinške e-pošte ili biltena. Neke od njih možda nisu ni vaše greške, jer su pretplatnici preplavljeni s toliko e-mailova da im treba samo neko olakšanje. Kada pretplatnik pronađe i klikne tu vezu za odjavu u vašoj e-pošti, što radite da biste je pokušali spremiti?
Nedavno sam upravo to učinila sa Slatka voda, stranica s audio opremom s kojom je bilo fantastično raditi. Gotovo sam se osjećao loše klikom na vezu za odjavu, ali jednostavno ne kupujem dovoljno često s ponudama e-pošte koje stižu svakih nekoliko dana. Kad sam kliknuo vezu za odjavu pretplate, evo do čega sam doveden:
Kako je to cool? Umjesto da se odjavim sa svega, samo sam smanjio frekvenciju na jednom mjesečno.
Ako bih zabio ovu stranicu, morao bih joj dati A +! Ne samo da nude opcije za učestalost, još uvijek rade sjajan posao dajući mi do znanja što bih mogao propustiti, kao i postavljajući očekivanja sa svakim. Ovo je ravnopravno s objavljenim infografskim Epsilonom, Kretanje u pretplati Pristigla pošta, identificirajući 6 najboljih praksi koje bi svaki pošiljatelj e-pošte trebao slijediti kada se bavi otkazivanjem pretplate:
- Opcije komunikacije - zaustavite se na stranici za odjavu "sve ili ništa" i pružite stupnjeviti pristup koji nudi različite razine sudjelovanja.
- Otkazivanje pretplate jednim klikom - nemojte otežavati odjavu pretplate. Posljednji dojam koji ostavite na nekoga tko vam je pružio priliku da razgovarate s njim nije da ga iritirate ne dopuštajući mu da ode.
- Obriši otkazivanje pretplate - mala veličina fonta, skriva se iza prijava, provjerava adrese e-pošte ... prestaje otežavati pronalaženje i odjavu pretplate. Ako ljudi žele otići, pustite ih.
- Čišćenje pretplatnika - ako želite zadržati dobar raspored ulazne pošte i solidne mjerne podatke, očistite popis pretplatnika koji nisu sudjelovali više od godinu dana (ili više ako ste sezonski).
- Zadnja šansa - prije nego što očistite neovlaštene pretplatnike, ponudite im posljednju priliku da vide žele li ostati.
- Dobijte povratne informacije - kao i kod gornjeg primjera, nisam napuštao Sweetwater ... Jednostavno nisam želio njihove e-adrese tako često. Nemojte to shvaćati osobno kad pretplatnik ode. Današnja pristigla pošta pretrpana je i njome je teško upravljati, vaši će kupci možda samo htjeti stvari održati malo urednijima. Ako vas zanima zašto ste otišli, pitajte ih na svojoj stranici za odjavu pretplate.
Navigacija u pristigloj pošti: Otkažite pretplatu
