Zašto su ljudi prestali slijediti vašu marku?

prestani pratiti algoritam za pretplatu

Jedna od naših omiljenih infografika koju smo osmislili i objavili bila je Zašto vas ljudi prestanu pratiti na Twitteru. Ljudi su se nasmijali i nadamo se da ih je to u međuvremenu preispitalo.

Ovdje ću iznijeti nešto što bi moglo zaprepastiti neke ljude:

Nije me briga hoće li me ljudi prekinuti ili odjaviti moju e-poštu.

Trenutno čujem zavijanje bijesa i šoka ... a ni za njih me nije briga. Muka mi je od umorstva od prodavača koji jure za očnim jabučicama umjesto za rezultatima. Većina obožavatelja, sljedbenika i pretplatnika beskorisni su za vaše poslovanje. To ne znači da vas ne bi trebalo zanimati ta publika, jednostavno sam iskren. Brojevi su jednostavno metoda provjere valjanosti za potrošače i tvrtke kako bi vas osudili na ... ničemu drugom.

I to što se netko otkazao ne znači da je vaša marka nešto učinila nepravdi. Postoje tisuće razloga zbog kojih bi netko prekinuo praćenje ili odjavu pretplate s vašeg društvenog kanala ili vašeg biltena. Možda su napustili tvrtku, možda su unaprijeđeni, možda su im se radne odgovornosti prebacile, možda su mislili da je vaš brend nešto sasvim drugo.

Njegovanje nije čin koji očekuje da svaki sljedbenik ili pretplatnik izvrši kupnju. Njegovanje je također razdoblje u kojem potencijalni klijenti mogu dobiti uvid u vašu marku i odlučiti jesu li vam u formi. Pa ... neki odlaze.

Znači li to da nema stvari koje radite da biste ih otjerali? Naravno da ne. Upravo sam odgovorio kolegi ovaj tjedan i rekao mu da lagano korača tonom i neželjenošću svojih e-mailova. Željela sam da zna da previše forsira i odstupa, inače bi me mogao izgubiti. Pa opet, ja nisam njegov idealan klijent pa me možda ne bi trebao slušati!

Istraživanje je pokazalo da 21% prestaje pratiti dosadan sadržaj zbog preopterećenja postova na Facebooku ili pretrpanih feedova. Manje može biti više ... Stoga uzmite u obzir svoju maksimalnu učestalost uspoređujući je s drugima u vašem sektoru ili pokrenite test gdje smanjujete učestalost.

Rekao sam to tisućama puta, razlog zašto vas ljudi slušaju je taj što im pružate vrijednost. Nastavite pružati vrijednost i zadržat ćete relevantne sljedbenike i pretplatnike. S vremenom ćete izgraditi povjerenje i uskoro slijedi zaruke. Ali prestani se udarati kad nekolicina ljudi ode ... bit će sve u redu. Idite i nađite bolje!

Fractl i Buzzstream anketirali su 900 korisnika društvenih mreža kako bi saznali ove odgovore i razloge gubitka sljedbenika.

Zašto se ljudi odjavljuju i prestaju pratiti robne marke?

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.