Analitika i testiranjeCRM i podatkovne platforme

RaaS: hvatanje korisničkih uvida u digitalno doba

Dobivanje relevantnih povratnih informacija kupaca - i brzo njihovo dobivanje - bitnije je nego ikad za poslovni uspjeh. Naravno, zapošljavanje "uradi sam" je teško, ispitanici nikada nisu onakvi kakvi su obećani, a rokovi za dobivanje uvida u kupce osjećati predugo da napravi razliku za posao. No, postoji bolji način za dobivanje prijeko potrebnih uvida u kupce koji potvrđuju vaš proizvod i poslovni smjer.  

Kombinacija moderne tehnologije udružila se kako bi stvorila bolje, brže i jeftinije uvide u kupce. Najbolja nova rješenja za uvide u korisnike koriste pametni telefon. Nova kategorija proizvoda naziva se istraživanje kao usluga (RaaS) rješenja, a najbolji RaaS proizvodi usredotočeni su na uklanjanje logističkih frustracija svojstvenih tradicionalnim metodama stvaranja kvalitativnih istraživanja. RaaS rješenja osnažuju istraživače, poduzetnike, voditelje proizvoda, dizajnere i trgovce da se ponovno usredotoče na ono što je najvažnije; slušanje kupaca i potencijalnih kupaca te integracija ljudskih uvida u UX i planove proizvoda.

Gdje su prekinuta kvalitativna istraživanja

Kao što je Marc Andreessen slavno istaknuo, softver jede svijet. I nema boljeg primjera od procesa, alata i vremenskog okvira za izradu proizvoda. Lean-Agile era stvorila je eksploziju razvoja proizvoda vođenog podacima u svim industrijama, kao i alata za kodiranje, projektiranje, testiranje, analizu i isporuku proizvoda — proizvodni proces se u potpunosti promijenio, osim stvaranja ljudskih uvida. Veliki podaci i umjetna inteligencija obećali su da će kvalitativno istraživanje učiniti zastarjelim, ali sva ta obećanja ostala su neispunjena i potreba za ljudskim uvidima još uvijek je velika, a vremenski rokovi i alati nisu u skladu s modernim razvojem proizvoda. Donedavno su se kvalitativna istraživanja izvodila na isti način kao i prije dvadeset godina, a evo zašto to više nije praktično: 

  • Tradicionalne metode provođenja istraživanja kupaca su skupe
  • Logistika čini stjecanje uvida u istraživanje vremenski zahtjevnim i ograničenim
  • Traženje uvida u različite faze istraživanja i razvoja narušava brzinu i brzinu izlaska na tržište
  • Tvrtke trebaju pristup svojim ciljanim kupcima, dovoljno blizu ne računa se

Razvijanje kvalitativnih istraživanja

Koristeći vrhunsku tehnologiju za prevladavanje logističkih izazova koji su povijesno svojstveni kvalitativnim istraživanjima, RaaS rješenja omogućuju istraživačima da se preusmjere na ono što je najvažnije: izvođenje svojih istraživanja i generiranje uvida koji mogu napraviti stvarnu razliku.  

Dobra vijest je da usvajanje novih kvalitativnih istraživačkih tehnologija nije nova, trendi odluka. Vodeće tvrtke u industriji usvajaju nove tehnologije kako bi pomogle u stvaranju i bržem i češćem uvođenju kvalitativnog istraživanja u razvoj proizvoda i marketinga. I, evo velike tajne: marketinški stručnjaci i poslovni lideri u tvrtkama visokog profila širom svijeta, od Samsunga, LG-a, Verizona, Machine Zonea i Hyundaija – već drugu godinu koriste RaaS alate za transformaciju svog poslovanja, susretanje i nadmašivanje kupaca očekivanja. RaaS rješenja sada su dio najbolje prakse za upravljanje proizvodima i istraživanje i razvoj, još jedan okvir u dijagramima Growth Stack koji mapira potrebne alate i procese za izradu sjajnih proizvoda.

methinks pruža istraživanje kao uslugu

Tvrtka sa sjedištem u Silicijskoj dolini mislim je kvalitativno istraživačko rješenje budućnosti. Iskorištavajući pristup s mobilnim pristupom i agresivan sustav profiliranja koji vas povezuje s provjerenim potrošačima i stručnjacima, možete dobiti trenutni uvid za djelić - točnije jednu sedmicu - troškova.

methinks ima veliki utjecaj na industriju istraživanja i razvoja vrijednu više bilijuna dolara čineći provjeru valjanosti kupaca pravovremenim, učinkovitim i isplativim potprocesom donošenja gotovo bilo kojeg proizvoda ili usluge na tržište. Troškovi, vrijeme i logistika više nisu prepreka u stjecanju potrošačke perspektive. Kao rezultat toga, učestalost provođenja i primjene kvalitativnih istraživanja trebala bi se povećati i promijeniti najbolje prakse u brojnim industrijama širom svijeta. 

Utvrđuje razliku

methinks pomaže bilo kojoj tvrtki da cilja, pronađe i intervjuira kupce i potencijalne klijente putem video poziva licem u lice. Ovo zarobljeno kvalitativno istraživanje pomaže tvrtkama da uče od svojih kupaca putem učinkovitih, isplativih razgovora licem u lice koji se moderiraju, snimaju, prepisuju, bilježe i lako uređuju i dijele za brzo organizacijsko učenje. Platforma temeljena na RaaS-u omogućuje istraživačima provođenje intervjua uživo, kvalitativnih istraživanja i longitudinalnih studija, omogućavajući uvide u rasponu od osnovne upotrebljivosti proizvoda do nijansiranog razumijevanja upotrebe osobnih proizvoda koji se mogu otkriti samo dugotrajnim istraživačkim naporima. 

methinks je postigao rani uspjeh u pružanju usluga globalnim poslovnim konglomeratima, dovodeći američke potrošače do međunarodnih divova u potrošačkoj elektronici, automobilima, igrama, softveru i medijima. U novije vrijeme methinks je više puta bio angažiran od strane tvrtki usmjerenih na SAD, posebno onih u ranim fazama istraživanja i razvoja. methinks želi promijeniti način na koji se istraživanje tržišta provodi osnaživanjem poduzetnika, profesionalnih istraživača, voditelja proizvoda, dizajnera ili bilo kojeg R & D voditelja kako bi brzo i isplativo ubacili uvide kupaca u svoje poslovanje. Bilo koji korisnik koji misli može odmah zakazati i snimiti intervjue, voditi bilješke, označavati uvide potrošača i još mnogo toga. Svi videozapisi imaju vremensku oznaku i pohranjuju se u oblak radi lakšeg pristupa, uređivanja i dijeljenja.

Tržište mislilaca

Glavna razlika koju methinks nudi jest skup prethodno odabranih sudionika fokus grupa. S gotovo 400,000 XNUMX unaprijed prikazanih mislioci prvenstveno u Sjedinjenim Državama, uvid u kupce dostupan je na zahtjev, spreman pružiti dragocjena mišljenja i reakcije. methinks pruža filtre koji pomažu istraživačima da identificiraju svoje ciljne demografske kategorije, pokrećući trenutne odgovore iz skupine odgovarajućih kandidata koji dijele raspoloživost za intervjue.

Od potpuno novih poduzeća do stotinu godina starih poduzeća, razumijevanje onoga što kupci žele i trebaju najvažnije je za uspjeh. razmišlja dramatično mijenja vremenske okvire i strukturu troškova istraživanja. Cilj nam je povezati vas sa ciljanim kupcima kako biste mogli postavljati važna pitanja i učiti. Stvorili smo vrlo jednostavno i elegantno rješenje za vrlo izazovni problem stvaranja robusne platforme, aplikacije koja je laka za upotrebu i živahnog tržišta mislilaca.

Philip Yun, smatra suosnivačem i glavnim direktorom za proizvode

razmišlja o dostupnosti i cijenama

methinks nudi model pay-as-you-go, tako da istraživači imaju mogućnost okrenuti ili proširiti kako se njihove istraživačke potrebe mogu promijeniti. Istraživači mogu osigurati vlastite mislioce i dodatno smanjiti svoje povezane troškove plaćanjem niske naknade za platformu. Kupci u velikim poduzećima – ili kupci kojima je potrebno istraživanje temeljeno na projektu – mogu iskoristiti methinkov paket istraživačkih mogućnosti uključujući profesionalno moderiranje, analizu i razvoj prezentacija.

Posjetite methinks za više informacija

Aaron Burcell

Aaron Burcell, izvršni direktor tvrtke misli tehnologije, ima više od dvadeset godina iskustva u rastu video pokretanja, a bio je i prvi savjetnik i prvi kupac. Prije je bio na visokim rukovodećim pozicijama u marketingu, operacijama i rastu u Grockitu (kupio ga je Kaplan), vođi glazbenih spotova Vevo i Marcusu od Goldman Sachsa. Nedavno je Burcell bio glavni i izvršni direktor i generalni direktor tvrtke Loop Media, koja se početkom ove godine spojila s FogChainom, javno trgovanom softverskom tvrtkom sa sjedištem u Silicijskoj dolini.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.