Analitika i testiranjeCRM i podatkovne platforme

Tko odgovara na vašu anketu? Jednostavna provjera valjanosti

Prikupljanje povratnih informacija od potrošača prije, tijekom i nakon pokretanja novog poslovnog pothvata izvrstan je način da shvatite kakvi ste u očima svojih kupaca. Nikada ne želite pretpostaviti da znate što vaše ciljno tržište (na primjer, zaposlene majke od 30 do 45 godina) misli o tome što radite, pogotovo jer ih je tako lako pitati sami. Dobra vijest za marketinške stručnjake, bilo da radite u velikoj tvrtki ili malom startupu, jest da postoji niz alata koji vam mogu pomoći da istražite svoje ciljno tržište, bez obzira na vaš budžet ili razinu stručnosti.

Pošaljite internetska anketa kako biste saznali više o svojim kupcima, kako misle o vašim najnovijim proizvodima, što bi željeli vidjeti od vas u budućnosti i kakva će vrsta poruka imati najveći utjecaj na njih. Možete izravno anketirati svoje klijente ili možete ići preko treće strane u panelsku tvrtku kako biste kupili mišljenja svojih ciljanih ispitanika. U SurveyMonkeyju nudimo SurveyMonkey Audience kako bismo vas povezali s klijentima i dionicima do kojih biste najviše željeli doći.

Ali što ako je vaša ispitanica, koja kaže da je 35-godišnja Meksička Amerikanka koja radi u zdravstvenoj industriji i ima dvoje djece, 2-godišnji bijelac, nezaposleni mehaničar po imenu Frank? Odluke koje donosite s rezultatima ankete o zadovoljstvu kupaca pouzdane su koliko i informacije koje imate o ljudima koji sudjeluju u vašoj anketi.

At SurveyMonkey, imamo cijele timove koji rade na pronalaženju najboljih načina za provjeru identiteta sudionika ankete. TrueSample tim radi na RealCheck Postal i RealCheck Social, rješenjima koja provjeravaju identitet ispitanika putem njihovog imena i adrese, odnosno adrese e-pošte. Ovaj dvoručni pristup provjeri valjanosti ispitanika u anketi ima za cilj potvrditi identitet čak i ispitanika koje je teško potvrditi, kao što su 18 do 24-godišnjaci (oprosti Frank).

Imamo i dr. Phila i njegove metodologe za istraživanje koji rade na identificiranju onih dosadnih zadovoljavatelja. Ti ljudi brzo prolaze kroz vašu anketu ne posvetivši joj vremena i pažnje koju zaslužuje. Metoda dr. Phila oslanja se na Bayesov zaključak, koji identificira logičke non-sequiture (ispitanik se identificira kao muškarac, na primjer, a zatim u kasnijem pitanju odgovara Da, bio je trudan u posljednje tri godine).

Provjera identiteta ispitanika u anketi je i umjetnost i znanost, ali dobra vijest je da niste sami u potrazi za najboljim, najpouzdanijim ispitanicima. Neki vrlo pametni ljudi prevrću se noću, ne mogu spavati razmišljajući o tome koji je najbolji način da za vas potvrde svoje ispitanike. Ozbiljno. Jer bolji, potvrđeni ispitanici u anketi znače pouzdanije rezultate ankete.

Pouzdaniji rezultati ankete znače bolje odluke temeljene na tim rezultatima. A bolje donošenje odluka čini da izgledate dobro, što čini da se mi osjećamo dobro. Svi pobjeđuju... osim Franka.

Hanna Johnson

Hanna je marketinška tvrtka za društvene mreže SurveyMonkey. Njezina strast za svim društvenim stvarima proteže se i dalje od njezina streaminga na Twitteru. Voli ljude, sretan sat i dobru sportsku igru. Putovala je na sve kontinente, osim na Antarktiku, ali na tome radi ...

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.