Sasvim moguće najgori registar domena ikad

bijesna žena

Jutros nas mahnito poziva klijent. Surađivali smo s njima na razvoju nove web stranice neko vrijeme, ali sada je sve bilo izvan mreže. Neka vrsta DNS-a. Njihov IT-ovac nazvao nas je da vidi jesmo li što promijenili. Nismo, ali uvijek smo mrzili čuti za ove probleme i željeli smo im pomoći u rješavanju problema.

Ponekad je to jednostavno, kao što je pohraniti staru kreditnu karticu i domena istječe. Ali ponekad je to pravi problem s registrom domene. U ovom je slučaju matičar Hostgator. Već smo imali problema s njima gdje ne možemo uređivati ​​nijedan DNS zapis bez suradnje s njihovim timom za podršku.

Ažuriranje: U razgovoru s podrškom za Hostgator tijekom dana, čini se da je jedan od najvećih problema taj što Hostgator zapravo uopće nije registrator domene. Domene su registrirane putem treće strane, Launchpad. Dakle, iako možda mislite da dobivate podršku, uistinu razgovarate s nekim tko nema nikakvu kontrolu nad vašim računom.

Savjetovali smo našim klijentima da domenu premjeste na GoDaddy gdje ćemo moći dobiti potpunu kontrolu.

Ali jutros se sva mjesta nisu riješila. Kada smo pretraživali WHOIS, otkrili smo da je poslužitelj imena promijenjen:

obustavljena domena hostgatora

Dakle, prijavili smo se u Hostgator kako bismo provjerili postavke i poslužitelji imena pravilno postavljeni na računu. Zamolio sam klijenta da proslijedi svu e-poštu koju je primio od Hostgatora na evidentiranu administrativnu adresu e-pošte. Administratorska adresa e-pošte je gmail adresa koju oni ne prate svakodnevno, što je uobičajena praksa.

Nakon čitanja e-pošte iz Hostgatora, pronašli smo onu koja je tražila potvrdu adrese e-pošte u evidenciji. Ovo je završilo problem. Budući da klijent nikada nije potvrdio e-adresu u evidenciji, Hostgator je preuzeo na sebe da promijeni Server poslužitelja u NS1.VERIFICATION-HOLD.SPUSPENDED-DOMAIN.COM

Iskreno, nikada u životu nisam čuo za nešto tako idiotsko. Doslovno isključujete web stranice i e-poštu tvrtke kad imaju plaćeni račun ?! Vidio sam da nisu platili račun, ali ovo je smiješno.

Ubrzavamo prijenos domene s Hostgatora na GoDaddy kako bismo zaustavili ove glavobolje.

7 Komentari

  1. 1
  2. 3

    Imao sličnu priču s drugim klijentom kod drugog matičara. Zatražili su putem e-pošte da potvrde domenu i administratorsku e-poštu za domenu. Klijent je mislio da je to neželjena pošta i nije odgovorio. Stoga smo morali slijediti korake za "otključavanje" računa. Riješeno je za manje od sat vremena kad smo ga otkrili, ali zanima me postaje li to sve češća praksa.

  3. 5
  4. 6

    Ako je web mjesto vaših tvrtki toliko važno, zašto biste uopće uzeli u obzir hostgator. Dobio si ono što plaćaš.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.