Marketinški stručnjaci za e -poštu razumiju da je uspješna kampanja puno više od isporuke i slanja poruka. Radi se o angažiranju potencijalnih klijenata i stvaranju odnosa koji s vremenom mogu njegovati. U osnovi, ta izgradnja odnosa počinje ugledom i povjerenjem u marku:
Velika većina (87%) globalnih potrošača kaže da uzima u obzir tvrtku pri kupnji proizvoda ili usluge.
Kako ugled i povjerenje utječu na odluke o kupnji i marketinšku učinkovitost
No, očuvanje integriteta robne marke u mrežnom svijetu nije lako, pogotovo kada se današnje okruženje prijetnji kibernetičke sigurnosti brzo mijenja. Phishing napadi, neželjena pošta i druge prijetnje su u porastu, a loši akteri postaju sve agresivniji u korištenju sličnih domena:
22% kršenja uključivalo je društveni inženjering - od kojih je 96% stiglo putem e -pošte.
Unatoč ovim prijetnjama koje se razvijaju, e -pošta nastavlja igrati ključnu ulogu u marketingu, posebno nakon globalne pandemije:
80% trgovaca zabilježilo je povećanje angažmana putem e -pošte u posljednjih 12 mjeseci.
Ulozi su veliki, a prijetnje putem e -pošte ne samo da mogu ugroziti krajnje kupce, već i ozbiljno narušiti povjerenje u korporativne robne marke - osobito ako napad pomoću lažne domene doista uspije.
Zajedno, VMC -ovi, BIMI i DMARC poboljšavaju povjerenje e -pošte
Kako bi pomogla tvrtkama da zaštite svoje robne marke u današnjem okruženju s dinamičnim prijetnjama, radna skupina voditelja e -pošte i komunikacija razvila je Pokazatelji robne marke za identifikaciju poruke (BIMI). Ovaj novi standard e -pošte funkcionira zajedno s Potvrđene potvrde o oznakama (VMC -ovi) kako bi omogućili tvrtkama prikazivanje svojih logotipa unutar podržanih klijenata e -pošte. Slično kao plava kvačica na Twitteru, logotip prikazan putem VMC -a daje primatelju sigurnost da je e -pošta provjerena.
Da bi imale pravo na korištenje VMC -a, organizacije također moraju provoditi provedbu Autentifikacija poruka, izvješćivanje i usklađenost s domenama (DMARC). DMARC je pravilo o autentifikaciji e -pošte i protokol za izvješćivanje koji ima za cilj zaštititi organizacije od korištenja njihovih domena za napade poput lažiranja, krađe identiteta i druge neovlaštene upotrebe. Klijenti e -pošte koriste ga za provjeru dolaska li e -pošte s navedene domene. DMARC također daje organizacijama poboljšanu preglednost poruka koje se šalju s njihove domene, što može povećati njihovu unutarnju sigurnost e -pošte.
Koristeći VMC -ove koje osigurava DMARC, trgovci pokazuju korisnicima da je njihova organizacija usredotočena na poduzimanje radnji kako bi se osigurala privatnost korisnika, kao i jača sigurnost e -pošte. Ovo šalje snažnu poruku o njihovoj predanosti marki i ugledu.
Osvjetljavanje marki za angažman
Prikazujući logotip organizacije izravno u pristigloj pošti primatelja, VMC -i i BIMI ne samo da predstavljaju vizualni pokazatelj povjerenja, već također nude i novu metodu koja može pomoći tvrtkama da u potpunosti iskoriste kapital akumuliran u njihovom logotipu, za minimalna ulaganja. Omogućujući korisnicima da vide poznati logotip u pristigloj pošti prije nego što i otvore e -poštu, trgovci dobivaju priliku presjeći buku u prepunoj pristigloj pošti i ostaviti više dojmova o robnoj marki. Logotipi su snažni simboli koji odjekuju kod kupaca i pomažu osigurati dosljednu, pozitivnu interakciju. Rani rezultati iz BIMI suđenja za Yahoo Mail sa stotinama sudionika obećavalo, a pokazalo se da provjerena e -pošta povećava angažman za približno 10 posto.
VMC-ovi su također iznimno isplativi jer su izgrađeni oko kanala e-pošte u koji su organizacije već ulagale i razvijale se godinama.
VMC -i zahtijevaju IT partnerstvo
Kako bi iskoristili prednosti VMC -a, trgovci se moraju udružiti sa svojim IT odjelima kako bi bili sigurni da je njihova organizacija u skladu sa DMARC standardima za provedbu.
Prvi korak je postavljanje Sender Policy Framework -a (SPF), koji je osmišljen tako da spriječi neovlaštene IP adrese da šalju e -poštu s vaše domene. IT i marketinški tim također će morati postaviti DomainKeys Identified Mail (DKIM), standard za provjeru autentičnosti e -pošte koji koristi kriptografiju javnog/privatnog ključa kako bi spriječio neovlašteno miješanje poruka u tijeku.
Nakon što su ti koraci dovršeni, timovi postavljaju DMARC za praćenje prometa e -pošte, generiranje izvješća i omogućavanje vidljivosti poruka poslanih s domene.
Uspostavljanje DMARC provedbe može potrajati danima ili tjednima, ovisno o veličini tvrtke. Međutim, u konačnici pomaže organizacijama u jačanju sigurnosti korisnika, zaštiti se od velikog broja phishing napada i osposobljavanju organizacije za VMC certifikat. Razne blogovi i drugi mrežni izvori dostupni su kako bi pomogli organizacijama da postanu spremne za DMARC.
Kako VMC certifikati postaju sve šire prihvaćeni od strane marketinških stručnjaka za e -poštu, vjerojatno će kupci i potencijalni kupci uskoro očekivati poznati logo u svojim pretincima za e -poštu. Tvrtke koje poduzmu korake da počnu planirati svoje VMC i DMARC danas pozicionirat će se da se izdvoje iz gomile i uvjeravaju svoju publiku da su sigurnost postavile kao prioritet. Povezujući povjerenje sa svom svojom komunikacijom putem e -pošte, nastavit će jačati svoj brand i ugled čak i u promjenjivim vremenima.
