Što je marketinška strategija?

Marketing strategija

Tijekom posljednjih nekoliko mjeseci pomažem kupcima Salesforcea u razvoju strategije kako najbolje iskoristiti njihove licencirane platforme. To je zanimljiva prilika koja me zapravo iznenadila. Budući da sam rano bio zaposlenik ExactTargeta, veliki sam ljubitelj beskrajnih mogućnosti Salesforcea i svih njihovih dostupnih proizvoda.

Ova prilika došla mi je putem partnera Salesforce koji ima izvanrednu reputaciju za implementaciju, razvoj i integriranje kolekcije Salesforce platformi za svoje klijente. Tijekom godina samo su ga izbacili iz parka ... ali počeli su primjećivati ​​jaz u industriji koji je trebalo popuniti - strategija.

Salesforce pruža nebrojene resurse i izvanredne slučajeve upotrebe potencijalnim klijentima kako najbolje koriste platformu. I moj Salesforce partner može se prilagoditi provedbi bilo koje strategije. Jaz je ipak u tome što tvrtke često stupaju u suradnju s Salesforceom i partnerom, a da zapravo ne odrede koja bi strategija mogla biti.

Implementacija Salesforcea nije Marketing strategija. Implementacija Salesforcea mogla bi značiti gotovo sve - od toga kako prodajete, kome prodajete, kako im komunicirate, kako se integrirate s drugim korporativnim platformama, kao i kako mjerite uspjeh. Dobivanje licence i slanje prijava na Salesforce nije strategija ... to je poput kupnje prazne knjige s igrama.

Što je marketinška strategija?

Plan akcije osmišljen za promociju i prodaju proizvoda ili usluge.

Oxford Living Dictionary

marketinška strategija je cjelokupni poslovni plan tvrtke za dosezanje ljudi i pretvaranje u kupce proizvoda ili usluge koje tvrtka nudi.

Investopedia

Ako ste kupili a marketinška strategija od savjetnika, što biste očekivali od njih? Postavio sam ovo pitanje čelnicima u industriji i iznenadili biste se nizom odgovora koje sam dobio ... od ideje do konačnog izvršenja.

Razvoj marketinške strategije jedan je korak u vašem cjelokupnom radu marketinško putovanje:

  1. Otkriće - Prije nego započne bilo koje putovanje, morate shvatiti gdje ste, što je oko vas i kamo idete. Svaki zaposlenik u marketingu, unajmljeni savjetnik ili agencija mora proći fazu otkrića. Bez toga ne razumijete kako dostaviti svoj marketinški materijal, kako se pozicionirati u odnosu na konkurenciju ili koji su vam resursi na raspolaganju.
  2. Strategija - Sada imate alate za razvijanje osnovne strategije koja se koristi za postizanje vaših marketinških ciljeva. Vaša strategija trebala bi sadržavati pregled vaših ciljeva, kanala, medija, kampanja i načina na koji ćete mjeriti svoj uspjeh. Željet ćete godišnju izjavu o misiji, kvartalni fokus i mjesečne ili tjedne rezultate. Ovo je okretan dokument koji se s vremenom može mijenjati, ali uključuje uplatu vaše organizacije.
  3. Izvršenje - Uz jasno razumijevanje vaše tvrtke, vašeg pozicioniranja na tržištu i vaših resursa, spremni ste izgraditi temelje svoje strategije digitalnog marketinga. Vaša digitalna prisutnost mora imati sve alate potrebne za izvršavanje i mjerenje vaših predstojećih marketinških strategija.
  4. Izvršenje - Sad kad je sve na svom mjestu, vrijeme je da izvršite strategije koje ste razvili i izmjerite njihov ukupni utjecaj.
  5. Optimizacija - Primijetite cool crvotočinu koju smo uvrstili u infografiku koja uzima našu rastuću strategiju i ponovno je vraća natrag u Discovery! Nije dovršeno Agilno marketinško putovanje. Nakon što izvršite svoju marketinšku strategiju, morate je vremenom testirati, izmjeriti, poboljšati i prilagoditi kako biste nastavili povećavati njezin utjecaj na vaše poslovanje.

Primijetite da strategija prethodi implementaciji, izvršenju i optimizaciji. Ako razvijate ili kupujete marketinšku strategiju od tvrtke - to ne znači da će je primijeniti, niti izvršiti.

Primjer marketinške strategije: Fintech

Imamo fantastičan webinar koji dolazi s Salesforceom, Najbolje prakse u stvaranju putovanja s iskustvom kupca u tvrtkama za financijske usluge, gdje s tvrtkama za financijske usluge razgovaramo o razvoju marketinških strategija putovanja. Webinar je nastao nakon što sam u industriji proveo revolucionarno istraživanje digitalne podjele koja se događala između financijskih institucija i njihovih kupaca.

U razvoju marketinške strategije identificirali smo:

  • Tko su bili njihovi kupci - od njihove financijske pismenosti, do njihove životne faze, njihovog financijskog zdravlja i njihove osobe.
  • Tamo gdje su bili njihovi marketinški napori - koliko je njihova organizacija bila zrela u izgradnji odnosa s njima. Jesu li znali tko su, obrazuju li ih ili ne, jesu li njihovi kupci zaista imali koristi od učenja ili nisu i je li kupac stvarno osobno stupio u kontakt?
  • Kako je organizacija bila angažirana - je li institucija zatražila povratne informacije, bi li mogli procijeniti gornja pitanja, jesu li imali resurse za edukaciju i opremanje svojih kupaca i je li putovanje zapravo personalizirano?
  • Je li organizacija imala resurse - naše istraživanje pokazalo je nekoliko desetaka tema koje su njihovi kupci uvijek istraživali na mreži - od upravljanja kreditima, upravljanja bogatstvom, planiranja nekretnina do planiranja umirovljenja. Kupci su tražili DIY alate koji će im pomoći da procijene, planiraju i izvrše svoje financije ... a institucije s kojima su radili trebale bi ih imati sve (ili ih barem uputiti na sjajnog partnera).
  • Je li organizacija bila vidljiva u svakoj od faza kupnje - od identificiranja problema do istraživanja rješenja, do zahtjeva i odabira financijske organizacije, može li organizacija doći do svake faze na putu kupca? Jesu li imali alate i resurse kako bi pomogli u potvrđivanju nalaza kupca i pomogli im odvesti zaruke do kuće?
  • Može li se do organizacije doći putem preferiranih medija - članci nisu jedini medij. U stvari, neki ljudi više ni ne uzimaju vremena za čitanje. Koristi li organizacija tekst, slike, audio i video kako bi dosegla svoje potencijalne klijente ili kupce tamo gdje jesu radije?
  • Jednom provedeno, kako će se mjeriti uspjeh sa svojom marketinškom strategijom? Prije nego što primijenite strategiju, moraju se uzeti u obzir mogućnosti mjerenja kako biste znali da djeluje. Koliko ćete čekati prije nego što odlučite koliko je uspješno? U kojem ćete trenutku optimizirati svoje kampanje? U kojem ćete ih trenutku sklopiti ako ne rade?

Ako možete odgovoriti na sva ova pitanja, onda vjerojatno imate solidan odgovor marketinška strategija. Marketinška strategija pomoći će vam da otkrijete, otkrijete i isplanirate potreban alat ili resurs.

Iz gornjeg primjera fintecha, vaša tvrtka može otkriti da web mjestu nedostaje kalkulator hipoteke za kuću, pa ga imate u planu izgraditi. To ne znači da strategija definira kako kalkulator izgleda, kako ćete ga razvijati, gdje će biti hostiran ili kako ćete ga promovirati ... to su svi koraci izvršenja kampanje koji se mogu obaviti dolje ceste. Strategija je izgraditi kalkulator koji vam je potreban da biste dosegnuli kupce. Implementacija i izvršenje dolazi kasnije.

Strategija je jaz između potrebe i izvršenja

Dok se savjetujem sa sve više organizacija s Salesforceom, izbacujemo ga iz parka na tim angažmanima. Salesforce je pomogao kupcu da prepozna potrebu za tehnološkim rješenjem koje će im pomoći u njihovim prodajnim i marketinškim naporima.

Salesforce partner je tu da im pomogne u implementaciji rješenja za procese i strategije koje se nadaju da će izvršiti. Ali ja sam između dva identificiranja jaza i rada između platformi, partnera i kupca na razvoju plan kako bi dosegli svoje izglede i kupce. Kada među svima nama postoji konsenzus, Salesforce partner ulazi i implementira rješenje, a zatim klijent izvršava strategiju.

I, naravno, dok mjerimo rezultate, trebali bismo s vremena na vrijeme prilagoditi strategiju. Međutim, u poslovnom okruženju to bi moglo potrajati mjesecima.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.