Što je zdravstveni marketing?

marketing u zdravstvu

Kada ste doživjeli prometnu nesreću, pali ili pretrpjeli neku drugu vrstu ozbiljne ozljede, posljednje o čemu vjerojatno razmišljate je koju hitnu sobu želite posjetiti na temelju posljednjeg biltena s reklamama, bilborda ili e-pošte koji ste vidjeli . Lijevak prodaje stvarno se ne primjenjuje u hitnim slučajevima.

Međutim, marketing u zdravstvu mnogo je više od marketinga hitnih službi i jedinica intenzivne njege. Bolnice, klinike za hitnu njegu i wellness centri odgovorni su za promicanje širokog spektra usluga koje se vraćaju u prodajni lijevak.

Iako je marketing u zdravstvu sličan tradicionalnijim vrstama marketinga, pogledajmo neke od jedinstvenih aspekata marketinga u ovoj industriji:

Događaji i programiranje u zajednici

Novi podaci od Moody's Investors Service pokazuje značajan pad novčanog tijeka u operativnim bolnicama. Moody's izvještava o padu s 9.5 posto u 2016. na 8.1 posto u 2017. - nezabilježen pad koji je posljednji put viđen tijekom financijske krize 2008. godine. Ovakvi brojevi ne slute na dobro za dugoročnu financijsku stabilnost, zbog čega mnogi rukovoditelji bolnica traže dodatne izvore prihoda.

Hancock Regionalni zdravstveni marketing

Neke bolnice sada nastoje ostvariti prihod od wellness programa i posebnih događaja offset gubici u ostalim odjelima. Wellness programi ne samo da pomažu u sprečavanju ozljeda i bolesti, već prema Udruženju medicinske kondicije, oni također postižu marže doprinosa visoke do 30 posto. Posebni događaji mogu biti i značajni izvori prihoda. Samo u 2017. godini, Dječje čudotvorne bolnice prikupio više od 38 milijuna dolara kroz mrežni godišnji plesni maraton.

Ugled Uprava

Kao i u svakom drugom poslu, reputacija je od vitalnog značaja za privlačenje ne samo pacijenata već i vrhunskih talenata. Stranice s recenzijama potrošača, poput Yelp, stekle su popularnost sredinom 2000-ih i sada ih privlače milijuni korisnika svaki dan. Zdravstvene ocjene, vodeća web stranica o zdravstvenom pregledu, postoji više od 20 godina pomažući pacijentima da pronađu visokokvalitetne pružatelje usluga i bolnice.

Franjevački zdravstveni Indianapolis na Healthgrades

U svjetlu Zakona o pristupačnoj skrbi koji pacijentima daje veću kontrolu nad odabranim pružateljem usluga, odgovornosti zdravstvenih djelatnika za marketing svoje marke znatno su porasle. Jedan od brzih načina na koji marketinški djelatnici u zdravstvu mogu dobro iskoristiti povratne informacije pacijenata je iskorištavanje softver za upravljanje ugledom da prepoznaju nedostatke svoje mreže. To olakšava otklanjanje pritužbi što je prije moguće, istovremeno povećavajući izloženost pozitivnim komentarima pacijenata. Ako su negativne kritike zabrinjavajuće, iskoristite snagu anketa o zadovoljstvu pacijenta kako biste rano identificirali probleme, prije nego što ih uđu na web stranice s javnošću poput Healthgrades.

Najnovije zdravstvene tehnologije

Znamo da potrošači žude za najnovijom tehnologijom. To bi moglo biti još istinitije što se tiče zdravstvene zaštite. Potrošači mogu biti u redu s posjedovanjem iPhonea starog nekoliko generacija s ispucanim zaslonom, ali neće biti oduševljeni ako je njihovo posljednje skeniranje mozga izvedeno na MRI skeneru u sličnom stanju.

Oglašavanje reklamnih panoa u zdravstvu

Izvor: NPR

Kao odgovor na to, trgovci u zdravstvu usmjerili su pozornost na tehnološki napredak kao način stvaranja tržišne diferencijacije.

Vjerojatno ćemo i u narednim godinama vidjeti još operacija uz pomoć robota i programa s povećanom umjetnom inteligencijom. Na primjer, studija koju je proveo Medicinski fakultet Sveučilišta Stanford zabilježio je porast broja operacija bubrega uz pomoć robota s 1.5 posto u 2003. godini na 27 posto u 2015. godini.

Kako raste potražnja za najnovijim tehnološkim dostignućima, trgovci zdravstvom usko surađuju s voditeljima odjela kako bi na mjesečnoj i godišnjoj osnovi identificirali nove razlike i ključne poruke.

Dok marketing u zdravstvu sličan je tradicionalnim oblicima marketinga, donosi svoju jedinstvenu perspektivu na stol. Korištenjem programa i događaja, usredotočujući se na upravljanje ugledom i rasvjetljavajući najnovije tehnologije, zdravstveni marketing uspješno gradi svijest o brojnim uslugama.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.