Koji je ROI vjernog kupca?

Bolstra - Vrijednost odanosti kupaca

Otpočeli smo novi angažman s uspjeh korporativnog kupca stručnjaci, Bolstra.

Bolstra je dobavljač softverskog rješenja (SaaS) za tvrtke od poduzeća koja žele povećati svoj stalni prihod smanjenjem odliva i identificiranjem prilika za prodaju. Njihovo rješenje, s ugrađenom najboljom praksom, pomaže vašoj tvrtki da postigne željene rezultate koje vaši kupci zahtijevaju.

Tijekom posljednjih nekoliko godina, kako se razvijalo naše agilno marketinško putovanje i mi procjenjujemo zrelost poslovnog marketinga - ključni pokazatelj uspješnosti koji se i dalje ističe je Iskustvo korisnika. Platforme poput Bolstre stavljaju mjerljivu i djelotvornu analizu putovanja kupaca u svijest unutar organizacija - a njihovi kupci već vide nevjerojatne rezultate. U B2B SaaS-u zadržavanje kupaca je presudno. Vidimo da sve više i više tvrtki propušta mogućnosti rasta usredotočujući se isključivo na stjecanje, a ne na iskustvo, lojalnost i zadržavanje.

Troškovi akvizicije nastavljaju rasti u mnogim industrijama jer digitalni izdavači zaključavaju pristup publici koju pokušavate dosegnuti, pa raste ulog za zadržavanje i lojalnost kupaca. Nije da tvrtke žele odbiti kupce, ali često puta sljedeći veliki ugovor odstupi od trenutnih kupaca koje imate. Kako konkurencija i izbori rastu, a inovacije postaju interno pristupačnije, tvrtke moraju posvećivati ​​puno više pozornosti uspjehu kupaca.

To spojite s nizom internetskih platformi za pregled i količinom društvenih medija, a marketinški stručnjaci također moraju obratiti pažnju. Možete potrošiti milijune na učinkovit marketing na mreži samo da biste ga izgubili jednim gafom koji postane viralan. Svaki pojedinac u vašoj tvrtki sada je javni predstavnik vaše tvrtke i mora surađivati ​​s prodajom i marketingom kako bi stvorio vjerodostojnost, reputaciju i autoritet svoje marke na mreži.

Tvrtke znatno podcjenjuju utjecaj zadržavanja na ukupnu profitabilnost. Zapravo, povećanje zadržavanja kupaca za 5% može povećati dobit između 25% i do 125%

Je li uspjeh i odanost kupaca ključ vaše organizacije? Znate li što je zadržavanje vaših kupaca i poboljšava li se? Znate li kakav utjecaj zadržavanja kupaca ima na vaš dno dna?

Stvarna vrijednost infografika

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.