Koji posao vaš kupac treba za obavljanje vašeg proizvoda ili usluge?

Disruptivetechnology.gif Jučer sam prisustvovao velikom događaju pod nazivom Summit o inovacijama, koji je priredio Indy TechPoint. Clayton Christensen, govornik, profesor i autor sa Sveučilišta Harvard govorio je o tome Poremećajne inovacije i odradio izvanredan posao. Jedna od točaka koje je iznio u kasnijem dijelu svoje prezentacije odnosila se na utvrđivanje posla kojemu vaš kupac treba vaš proizvod ili uslugu.

Dao je primjer mliječnog šejka i kako je, istraživanjem tržišta, restoran za svoje mliječne napitke dobio velik doprinos o okusu, sastojcima itd. Nakon provedbe promjena na temelju svojih istraživanja nisu vidjeli promjene u prodaji. Nakon više istraživanja Christensen i njegov tim otkrili su da ljudi kupuju milkshakee ujutro kako bi iskoristili vrijeme tijekom dugih putovanja i pružili im razumnu količinu zadovoljstva glađu dok ponovno ne pojedu.

Restoran je pokušavao učiniti mliječne napitke boljima kako bi se nadmetao s drugim mliječnim napicima, ali njihovi kupci nisu gledali konkurentske mliječne napitke, njima je trebao mliječni napitak za obavljanje posla rasipnika vremena i za malo ublažavanja gladi. Dakle, savjet koji su Christensen i njegov tim dali bio je da ne naprave mliječni napitak boljeg okusa, već prije deblja protresite kako biste osigurali da će trajati cijelo putovanje na posao!

Kao marketinški djelatnik naš je cilj definirati naše kupce - često ih stavljamo u segmente na temelju demografskih podataka, ponašanja korisnika i drugih podatkovnih točaka, a da ne odstupimo korak unatrag i ne pitamo koji posao moj klijent treba obaviti? I, završava li taj posao moj proizvod ili usluga?

Kako možete shvatiti koji posao vaš kupac treba za obavljanje vašeg proizvoda?

  • Uzmi internetska anketa
  • Upotrijebite društvene medije gledati i slušati kako kupci koriste proizvod
  • Dopustite svojim kupcima gostujući blog na blogu vaše tvrtke o tome kako koriste uslugu / proizvod
  • Pozovite ih da prisustvuju vašem sljedeći webinar i dajte im 10 minuta da demonstriraju kako koriste proizvod

Danas je dobar dan kao i bilo tko da postavite to pitanje i pogledate svoj marketing i vidite jesu li ta dva usklađena.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.