Zašto RFP-ovi za web stranice ne rade

mrzovoljna beba

Kao digitalna agencija poslujemo od 1996. godine, imali smo priliku stvoriti stotine korporativnih i neprofitnih web stranica. Putem smo naučili puno toga i svoj smo postupak sveli na dobro podmazan stroj.

Naš postupak započinje s nacrt web stranice, koji nam omogućuje da obavimo neke početne pripremne radove i razradimo detalje s klijentom prije nego što krenemo predaleko na putu citiranja i dizajniranja.

Unatoč činjenici da ovaj postupak stvarno dobro funkcionira, još uvijek se s vremena na vrijeme susrećemo sa strašnim RFP-om. Voli li netko RFP-ove? Nisam mislila. Ipak, oni i dalje ostaju norma za organizacije koje traže polaznu točku kada im treba izvršiti projekt web stranice.

Evo tajne: RFP-ovi za web stranice ne rade. Nisu dobri za klijenta i nisu dobri za agenciju.

Evo priče koja ilustrira o čemu pričam. Nedavno nam je došla organizacija koja traži pomoć oko svog web mjesta. Sastavili su RFP, a zatim su istakli standardni skup značajki, neke jedinstvene zahtjeve i uobičajene stavke popisa želja (uključujući stari stari standard: "želimo da naša nova web stranica bude laka za navigaciju").

Zasada je dobro. Međutim, objasnili smo da naš postupak započinje nacrtom web stranice koji je stvoren da nam pruži malo vremena za savjetovanje, planiranje i mapiranje web mjesta prije nego što se posvetimo cijeni. Dogovorili su se da će privremeno staviti RFP na stranu i započeti s planom, a mi smo pokrenuli stvari.

Tijekom našeg prvog nacrta sastanka, istražili smo neke specifične ciljeve, postavljali pitanja i raspravljali o marketinškim scenarijima. Tijekom naše rasprave postalo je jasno da neke stavke u RFP-u više nisu potrebne nakon što smo odgovorili na neka od njihovih pitanja i ponudili svoje savjete na temelju dugogodišnjeg iskustva.

Također smo otkrili neka nova razmatranja koja čak nisu ni uključena u RFP. Naš je klijent bio izuzetno zadovoljan što smo uspjeli "optimizirati" njihove zahtjeve i pobrinuti se da svi budemo na istoj stranici glede plana.

Uz to smo na kraju uštedjeli novac klijenta. Da smo citirali cijenu na temelju RFP-a, temeljili bismo se na zahtjevima koji zapravo nisu bili ispravni za organizaciju. Umjesto toga, savjetovali smo se s njima kako bismo pronašli alternative koje su i bolje odgovarale i isplativije.

Ovaj scenarij vidimo iznova i iznova, zbog čega smo toliko predani procesu izrade nacrta i zašto ne vjerujemo u RFP-ove web stranica.

Ovdje je temeljni problem s RFP-ovima - napisala ih je organizacija koja traži pomoć, ali oni pokušavaju preventivno predvidjeti prava rješenja. Kako znate da vam treba čarobnjak za konfiguraciju proizvoda? Jeste li sigurni da želite uključiti područje samo za članove? Zašto ste odabrali ovu značajku umjesto te značajke? To je ekvivalent odlasku liječniku radi dijagnoze i liječenja, ali traženju posebnih lijekova prije nego što uopće posjetite njegov ured.

Dakle, ako planirate novi projekt web stranice, pokušajte prekinuti RFP naviku. Započnite s razgovorima i planiranjem s svojoj agenciji (ili potencijalnoj agenciji) i pristupite agilnijem pristupu projektu vaše web stranice. Većinu vremena otkrit ćete da ćete postići bolji ishod, a možda ćete i uštedjeti novac!

7 Komentari

  1. 1

    Ne slažem se. RFP-ovi nisu samo užasna ideja za web stranice, oni su užasna ideja za svaki projekt.

    Razlozi su oni koje ste naveli gore. Ali evo najvažnijih razloga zašto RFP-ovi ne funkcioniraju: pretpostavljaju da je klijent već napravio svu inovaciju.

    Ako možete inovirati bez pomoći, što onda to govori o vašem stajalištu o pomoći za koju mislite da vam je potrebna?

  2. 3
  3. 4
  4. 5

    Dobro rečeno. To vrijedi za web stranice...i svaki drugi proizvod ili uslugu koja nije apsolutna roba. RFP-i pokušavaju kvantificirati stvari (tako da ih možemo usporediti u proračunskoj tablici) koje prkose kvantificiranju. Osim ako ne tražite ponude za, recimo, željeznički vagon peleta od željezne rude (a možda čak ni tada!), morate identificirati dobavljače u koje imate povjerenja i dopustiti im da postanu savjetnici u procesu. Inače, rezultat je onaj koji "izgleda dobro na papiru", ali koji ne funkcionira dobro u stvarnom svijetu.

  5. 7

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.