E-trgovina i maloprodaja

Zašto ne možete jednostavno kopirati Amazon

Momčad se još uvijek pokušava skrasiti nakon ovogodišnjeg South By South West Interactive (SXSWi) konferencija u ožujku. Svi smo se lijepo zabavili i naučili puno o interaktivnoj zajednici i onome što slijedi. Bilo je puno zanimljivih sesija od panela s Gmail timom do

Kuhanje za štrebere, od kojih se mnogi pojavljuju na internetu. Htio sam s vama podijeliti jednog od svojih najdražih.

Jared Spool je lider u korisničkom iskustvu (UX) svijetu, točnije u prostoru kvantitativnog istraživanja. On je radio sa Amazon dugi niz godina, analizirajući njihove obrasce prometa i pokušavajući poboljšati korisničko iskustvo Amazonovih kupaca. Njegov govor imao je dvije glavne točke:

  1. Istaknuo je zanimljivosti koje Amazon radi s novim značajkama i neprestano provodi sitne promjene kako bi poboljšao korisničko iskustvo.
  2. Također je razgovarao o tome da ne možete raditi iste stvari kao i Amazon i da očekujete da ćete biti uspješni.

Zašto svi ne možemo kopirati Amazon?

U jednoj riječi: promet.

Amazon je od prosinca imao 71,431,000 posjetitelja. Uslužili su 76,000,000 kupaca otkako su lansirani. Svake sekunde izdaju se 24 narudžbe. Ima li vaša web stranica takve brojke prometa?

Moja također.

Najbolji primjer koji Jared koristi su recenzije koje su izradili korisnici. Većina ljudi smatra da su recenzije vrlo korisne pri kupnji na mreži, a recenzije korisnika na Amazonu vrlo su cijenjene. Pa zašto ne možete dodati korisničke recenzije na svoju stranicu? Jared navodi istraživanje koje pokazuje da manje od 20 recenzija o proizvodu ne pomaže ljudima da odluče je li to ono što žele. U nekim slučajevima smanjuje pozitivnu percepciju predmeta.

On nastavlja dijeliti da samo oko 1 od 1,300 kupaca piše recenzije. Razmislite koliko ste recenzija na internetu napisali u odnosu na to koliko ste ih pročitali. Dakle, da biste dobili tih 20 recenzija koje će vam pomoći u prodaji artikla, trebat će vam 1.3 milijuna ljudi kupiti artikl. opa

Potičem vas da pogledate Jaredovu prezentaciju. Vrlo je pametan i lako ga je slušati.

Također vas potičem da budete sigurni da uvijek poboljšavate svoje online proizvode na načine koji imaju najviše smisla za vašu određenu stranicu. Svaka je stranica drugačija; ima različite korisnike, a ti korisnici imaju različite potrebe.

Ne postoji značajka čarobnog metka za uspjeh na mreži. Jedini način da osigurate svoj uspjeh je da slušate svoje korisnike i neprestano poboljšavate alate koji su im potrebni za dovršavanje zadataka.

Travis Smith

Travis je rođen i odrastao u dalekoj zemlji zvanoj Nebraska, a nakon što je pohađao koledž u Missouriju, završio je MBA i magistre socijalne psihologije na sveučilištu Ball State. Travis je bio mnogo stvari, uključujući snimatelja, tutora, disk-džokeja, prodavača jamstvenih ugovora, baristu, nomadskog turista, knjižničara, umjetnika sendviča, upravitelja ureda, istraživača, subjekta istraživanja, HR-lakeja i voditelja projekata, koji su ga svi pripremili za ulogu analitičara korisničkog iskustva. U Tuitive-u je zadužen za istraživanje korisnika, testiranje korisnika, modeliranje korisnika, prikupljanje zahtjeva i održavanje čovjeka u dizajnu usmjerenom na čovjeka.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.