Knjige o marketinguDruštveni mediji i marketing utjecajnih osoba

Zašto bi vaša tvrtka trebala koristiti Twitter

Mnoge tvrtke i dalje se bore s pitanjem zašto bi trebale koristiti Twitter. Pokupite kopiju Twitterville: Kako tvrtke mogu napredovati u novim globalnim četvrtima autor: Shel Israel. To je fantastična knjiga koja dokumentira rođenje i rast Twittera kao nevjerojatnog novog medija putem kojeg tvrtke mogu komunicirati.

Dok sam čitao knjigu, Shel spominje nekoliko razloga zašto bi neka tvrtka željela koristiti Twitter. Mislim da je mnogo njih vrijedno navesti ... zajedno s nekim raspravama ... kao i nekoliko drugih.

  1. Podjela kupona i ponuda – budući da je Twitter komunikacijski medij koji se temelji na dozvolama, to je savršeno sredstvo za distribuciju ponuda. Dobar prijatelj Adam Small vidio je to u industriji restorana i nekretnina – gdje je kombinacija mobilnih upozorenja, Twittera, Facebooka, bloganja i sindikacije pomogla u rastu poslovanja svih njegovih klijenata... dok je tržište bilo u padu!
  2. Komunikacija sa zaposlenicima – umjesto da veže poslužitelje e-pošte ili gubi vrijeme ljudi u sobama za sastanke, Twitter je izvrstan alat za suradnju. Zapravo, to je razlog zašto ga je prvi stvorio Odeo pod imenom Twttr (i i e su izbačeni zbog manje tipkanja za SMS!)
  3. Primanje žalbi kupaca – tvrtke se stalno bore da izbjegnu da njihovo prljavo rublje bude izneseno u javnost. Ironija je da potrošači više ne vjeruju u uslugu s 5 zvjezdica. U pravilu dolazi najagresivnija promocija i kritika tvrtki nakon njihov odgovor ... ili neaktivnost. Prihvaćajući prigovore kupaca na otvorenom, drugi potrošači mogu vidjeti kakva ste tvrtka stvarno jesu.
  4. Pronalaženje ili objavljivanje posla - Regruti i tražitelji koriste Twitter kako bi objavljivali o traženim poslovima ili otvorenim radnim mjestima. Pomoću geografskog pretraživanja možete čak utvrditi koliko blisko tražite zaposlenje i možete kombinirati druge pojmove za svoje pretraživanje.
  5. Traženje i dijeljenje informacija - Još kad sam imao manje od tisuću posjetitelja, Twitter je postao izvrsna alternativa tražilicama. Tipično su odgovori koje dobivam vrlo relevantni jer oni koji me prate rade u istoj industriji kao i ja.
  6. Ulazna marketinška strategija – dok sam radio na platformi za upravljanje sadržajem čiji sam suosnivač, počeli smo primjećivati ​​da je broj i kvaliteta ulaznih potencijalnih klijenata koji su došli na našu stranicu s Twittera vjerojatnije pretvoriti nego putem pretraživanja. Iako su nam tražilice dale ogromne količine posjetitelja, počeli smo savjetovati klijente da se uključe na Twitter i automatiziraju svoje feedove putem alata kao što su Feedpress.
  7. Humanizirano poslovanje – tvrtke koje imaju malo ili nimalo kontakta s javnošću otkrivaju da je pružanje ljudskog kontakta izvrsno za poslovanje i potrebno zadržavanje kupaca. Ako se vaša tvrtka bori s pružanjem ljudske interakcije i nedostaje vam resursa, Twitter je izvrstan medij. Ne treba ga pratiti cijeli dan (iako bih to savjetovao... brzi odgovori dobivaju ooh i aahs), ali odgovor bezlične tvrtke od stvarne osobe s avatarom uvijek je cool.
  8. Osobno označavanje – uz humaniziranje poslovanja je i mogućnost da zaposlenici ili vlasnici poduzeća izgrade i osobni brend. Izgradnja osobnog brenda na internetu može dovesti do mnogih stvari... možda čak i do pokretanja vlastite agencije kao što sam ja učinio! Budite sebični u pogledu svoje karijere. Previše ljudi koji su bili zabrinuti što bi njihova tvrtka mogla misliti ako se istaknu u javnosti sada traže posao jer ih je ta ista tvrtka otpustila.
  9. Twitter optimizacija pretraživanja s hashtagovima – pretrage na Twitteru sve su češće. Neka vas pronađu učinkovitim korištenjem hashtagova u vašim Tweetovima ili u mehanizmima za automatsko objavljivanje.
  10. Učinkovito umrežavanje - umrežavanje na mreži izvrstan je prethodnik umrežavanja izvan mreže. Ne mogu vam reći koliko sam potencijala upoznao putem Twittera. Neki od nas poznavali su se mjesecima prije nego što su se zapravo povezali izvan mreže, ali to je dovelo do sjajnih poslovnih odnosa.
  11. Virusni marketing – Twitter je ultimativni in virusni marketing. Retweet (RT) je nevjerojatno moćan alat… koji šalje vašu poruku s mreže na mrežu na mrežu u nekoliko minuta. Nisam siguran da trenutno na tržištu postoji brža virusna tehnologija.
  12. Prikupljanje sredstava – Shel piše neke sjajne primjere kako su tvrtke učinkovito koristile Twitter za filantropske pothvate. Korist je i za posao i za dobrotvornu organizaciju – budući da se angažman poduzeća bolje objavljuje na Twitteru nego da su samo spomenuli na nekom web mjestu.
  13. Internetsko naručivanje - Osim kupona i ponuda, neki čak primaju i narudžbe kupaca putem interneta. Shel piše o kafiću u kojem možete poručiti Tweet i otići po njega. Jako cool!
  14. Veza sa predstavnicima štampe - Budući da Twitter radi brzinom upisivanja 140 znakova, vaša tvrtka može ispred svih ... konkurencije, medija, curenja ... agresivnom PR strategijom koja uključuje Twitter. Kad prvo objavite najavu, ljudi vam dolaze. Ne prepuštajte tradicionalnim medijima ili blogerima da stvari poprave ... koristite Twitter za zapovijedanje i usmjeravanje komunikacije.
  15. Obavijesti o komunikaciji – imate problem sa svojom tvrtkom i trebate komunicirati sa svojim kupcima ili potencijalnim kupcima? Twitter može biti izvrstan način za to. Pingdom je čak dodao Twitter upozorenja svojim uslugama… kakva sjajna ideja! Osim… kada Twitter prestane s radom, oni ne mogu koristiti uslugu 😉 Upozorenje također može biti sjajna stvar… možda da obavijesti vaše kupce da je proizvod ponovno na zalihi.

Shel spominje da se neki slučajevi poslovanja u njegovim knjigama ne mogu izravno pripisati prihodu. Iako je to istina, u konačnici se mogu izmjeriti i primijeniti povrat ulaganja. Uvjeren sam da odjel za korisničke usluge koji prati opseg poziva i Tweetovi mogu napraviti neka mjerenja kako bi utvrdili smanjuje li Twitter prosječnu količinu poziva budući da se odgovori objavljuju. Kao i kod # 15 ... ako moja web stranica padne i ako je objavljena na Twitteru ... tada će me ljudi manje voljeti nazvati i obavijestiti jer vide da sam već potvrdio problem.

Što mi fali?

Objava: Martech Zone koristi svoju affiliate vezu za Amazon u ovom članku.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.