Niste vaš korisnik

Depositphotos 1305765 xs

Ako ste stručnjak u svom poslu, znate više od gotovo svih o tome što radite i o detaljima svog proizvoda. Usput, vaš proizvod može biti usluga, web stranica ili materijalno dobro. Što god čini vaš proizvodu, vjerojatno možete vidjeti svoju stručnost i genijalnost u svakom njegovom dijelu. Problem je ? vaši kupci ne mogu.

fotografija.jpgKupci moraju izvršiti zadatak s vašim proizvodom kako bi mogli prijeći na druge zadatke koje trebaju izvršiti. Sve što vaši kupci vide u vašem proizvodu alat je koji im pomaže u postizanju cilja.

Da biste napravili uspješan proizvod, morate razumjeti tko ga koristi i zašto ga koristi. Također morate prihvatiti da proizvod nije stvoren prvenstveno za vas.

Kako saznati što žele vaši kupci?

  1. Pitaj njih ? ne ozbiljno, to je tako lako.
  2. Gledajte kako kupci koriste vaš proizvod. Zabilježite sve probleme koje imaju i vrstu informacija koje očekuju vidjeti u vašem proizvodu.
  3. Testirajte nove značajke, funkcionalno i dizajn. Kupci vole davati povratne informacije i imat će bolje korisničko iskustvo u budućnosti jer osjećaju kao da su pomogli poboljšati novi proizvod.

Učenje onoga što vaši kupci žele ne mora biti otmjeno, skupo ili dugotrajno.

Zapamtite, vi ste stručnjak, ali vaši kupci nisu.

Dajte im što vas misliti što im je potrebno, a oni će otići negdje drugdje.

Dajte im što oni zapravo trebati, i oni će vas voljeti zbog toga.

2 Komentari

  1. 1

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.