Marketing za mobitele i tabletePretraživanje marketinga

Zašto ići s davateljem usluga aplikacija?

MrežaIzazov je razgovarati s tvrtkom s jakim IT resursima i natjerati ih da kupe model ASP. Većina ljudi vjeruje da je razlika između ASP-a i naslijeđene softverske tvrtke jednostavno u tome što jedan izdaje softver za upravljanje klijentom, a drugi putem interneta, gdje je aplikaciju lakše održavati.

Gledajući industriju na ovaj način, obje izgledaju baš poput softverskih tvrtki. To zaista ne može biti dalje od istine - ali teško je to objasniti iskusnom IT profesionalcu koji se ne voli odreći kontrole nikome - bez obzira na njihovu stručnost.

Što je ASP?

Softverske tvrtke stvaraju softverska rješenja. Davatelji usluga aplikacija su poslovni partneri koji koriste softverska rješenja. Za podršku programskim pogreškama i nove značajke može se osloniti dobavljač softvera; gdje se kao ASP može osloniti kako bi razumio industriju, njene trendove, upravljao uspjehom i rastom klijenata i nastavio potiskivati ​​izdanja, zadržavajući minimalni zastoj.

Ne zamijenite web-baziranu aplikaciju s ASP-om, ta se dva različita. Gmail je internetska aplikacija. Google Office je internetska aplikacija. Niti pružajte bilo kakvu 'uslugu' kupcu izvan upotrebe softvera. ASP pruža infrastrukturu, uslugu, softver i podršku.

Srećom, netko je ispravno imenovao ASP - aplikacija Servis Pružatelj usluga. ASP-ovi nisu savršeni za svaku industriju niti za svaki softverski problem. Postoji mnoštvo softverskih aplikacija koje rade puno bolje lokalno nego što su prenete na web. Primjeri koji zahtijevaju premještanje velike količine podataka između klijenta i poslužitelja jedan su od primjera - propusnost može biti usko grlo.

Davatelji usluga aplikacija pružaju vam osoblje prepušteno vanjskim stručnjacima koji su stručnjaci u njihovoj industriji. ASP prepoznaju kako se softver dobro integrira u vaše poslovno okruženje i pomaže u postizanju vaših poslovnih rezultata pomoću softvera.

Primjer ASP-a: davatelj usluga e-pošte

Sjajan primjer ASP-a je E-mail Davatelj usluga. Tvrtka, poput Točan cilj, imaju fantastične industrijske resurse:

  1. Timovi za isporuku koji rade s davateljima internetskih usluga kako bi osigurali da vaša e-pošta ne bude pogrešno identificirana kao neželjena pošta i da vas dovedu na crnu listu.
  2. Timovi za upravljanje proizvodima koji prate industrijske trendove i osiguravaju da njihov softver stvara e-poštu koja je vidljiva gotovo svim klijentima e-pošte.
  3. Timovi za upravljanje računima koji vam mogu pomoći u stvaranju e-pošte, kopiranju i ostalim strateškim uslugama kako biste maksimizirali odgovore.
  4. Integracijski timovi koji rade s tvrtkama iz cijelog svijeta na različitim aplikacijama i platformama. Pružaju iskustvo tako da se integracije prvi put pravilno razvijaju.
  5. Razvoj aplikacija koji podržava najviše standarde razvoja i maksimalno koristi tehnologiju i infrastrukturu.

Još jedan primjer: internetsko naručivanje

U restoranskoj industriji postoji mnogo ljudi koji prodaju softver za internetsko naručivanje. Imamo iste paradigme s IT osobama da se probiju kroz tipične ASP-ove, a ponajviše vješt i iskusan IT tim koji vjeruje da može implementirati bilo koji softver na planetu. Ne sumnjam da mogu - ali njihova stručnost obično započinje i zaustavlja se tamo gdje softver počinje i završava.

Problem s dobavljačima internetskih narudžbi u restoranskoj industriji jest taj što malo njih gleda dalje od industrije ... riješili su pitanje kako doći od točke A do točke B i zatvorili vrata. Dobivanje narudžbe s interneta u POS je lagan dio. Jednom kad to uspijete, 'poslujete'. Teške dijelove, slijedite ipak:

  1. Analizirajući upotrebljivost, kompatibilnost, iskoristivost i maksimiziranje korisničkog sučelja za povećanje prodaje i smanjenje stope napuštanja.
  2. Pružanje eskalacije za narudžbe s pogreškom zbog nestanka, problema s POS-om, problema s izbornikom, problema s povezivanjem, problema s plaćanjem itd. Jedna izgubljena narudžba je katastrofa jer mrežnom pokrovitelju pružate samo jednu priliku da je ispravite.
  3. Praćenje trendova u industriji kako bi se pružile prave tehnologije i najbolje prakse za novo usvajanje i poštivanje sigurnosnih pravila su ključni. Mobilno naručivanje trenutno je velika vijest u industriji. Koliko vas je naručilo pizzu putem SMS-a? Da, tako sam i mislio.
  4. Integracija u analitika, sustavi za upravljanje sadržajem, oglašavanje s plaćanjem po kliku, marketing putem e-pošte i drugi marketinški alati ključni su za bilo koju platformu za e-trgovinu. Radi li to vaš 'softver' umjesto vas? Ne. Ali vaš ASP bi trebao biti.

ASP-ovi su potrebni za poboljšanje i ulaganje

ASP se okružuju najboljim talentima na tržištu i stvorili su aplikacije koje koriste i infrastrukturu i uslugu kako bi pružili najbolje moguće rezultate. ASP-ovi su okretni i njihov je uspjeh izravno povezan s uspjehom vašeg poslovanja.

Posljednja prednost ASP-ovima je, naravno, način na koji naplaćuju njihov softver. ASP obično nude model pretplate gdje pružatelji softvera pružaju model licenciranja. Koja je razlika? Kupite softver i pokrenite ga. Ako to ne uspije, vaša je organizacija uglavnom dužna da ga pokrene. Sretno! S ASP-ovima obično pokrećete softver, a zatim plaćate njegovu upotrebu.

ASP pružaju klijentu potporu, a ne aplikaciju

S poslovnog stajališta, ovo pruža tvrtki puno više utjecaja na pružatelja aplikacijskih usluga od softverske tvrtke. To prisiljava ASP da ulaže i u istraživanje i razvoj i u tehnologije koje su potpuno dokazane. Mit o ASP-ovima je da su profitabilniji. Nakon što sam surađivao s nekim vrlo velikim ASP-ovima, mogu vas uvjeriti da je zarada jednaka softverskoj industriji.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.